社会组织的形象包括软件()与硬件外观形象。

A.政府组织的外观形象,是指政府组织在实现工作目标时所显示的能力识别标记,它是政府组织的“硬件”。如待人处事的基本行为准则。

B.政府组织形象是指政府组织在运行中显示出来的行为特征和精神面貌,它包括政府组织的内在气质和外观形象。

C.树立良好的组织形象是政府组织的重要任务,也是政府组织开展公共关系工作的最终目的。

D.政府组织的内在气质,是指政府组织在运行中对现实环境诸因素发生关系或改变关系时所表现出的基本态度、价值指向以及职业道德水平,它是政府组织的“软件”。如:服务态度。

A.政府组织形象是指政府组织在运行中显示出来的行为特征和精神面貌，它包括政府组织的内在气质和外观形象。

B.政府组织的内在气质，是指政府组织在运行中对现实环境诸因素发生关系或改变关系时所表现出的基本态度、价值指向以及职业道德水平，它是政府组织的“软件”。如：服务态度。

C.政府组织的外观形象，是指政府组织在实现工作目标时所显示的能力识别标记，它是政府组织的“硬件”。如待人处事的基本行为准则。

D.树立良好的组织形象是政府组织的重要任务，也是政府组织开展公共关系工作的最终目的。

A.社会组织的内在气质和外观形象

B.认知度、美誉度和和谐度

C.自身特点、同类组织的情况和目标公众的情况

D.产品形象、人员形象、自我期望形象和公共关系形象

E.盈利水平

A.系统

B.硬件

C.互联网

D.软件

A.设施和设备的档次和健全程度

B.服务项目的健全程度

C.提供服务的质量水准

D.顾客的满意率和满意程度

E.社会形象

A.硬件形象和软件形象的错位

B.我形象和他形象的错位

C.产品形象和人员形象的错位

D.管理形象和社会责任形象的错位

A、硬件形象和软件形象的错位

B、我形象和他形象的错位

C、产品形象和人员形象的错位

D、管理形象和社会责任形象的错位

A.社会组织

B.公众

C.传播

D.形象