题目内容
（请给出正确答案）
A.必须向被投诉者所在地的旅游投诉管理机关投诉
B.投诉者是与本案有直接利害关系的人员
C.由明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据
D.必须以投诉状的形式提出投诉
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旅游投诉必须符合的条件是()。
A．要有书面投诉状
B．有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实依据
C．属于投诉条例规定的旅游投诉范围
D．投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员
A.投诉者必须是与案件有直接利害关系的人
B.必须有损害行为发生
C.投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中
D.受理机关是旅游投诉部门所设立的旅游投诉机构
A.旅游者可以自愿选择使用书面或者口头投诉的方式
B.旅游者如递交书面诉状，应按被投诉者人数提供诉状副本
C.如投诉超过规定的期限，就不再对违规当事人追究相应责任
D.投诉者必须是与本案有直接利害关系的人
A. 双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
B. 投诉符合本办法的，予以受理
C. 调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
D. 投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
E. 依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人
A. 投诉符合本办法的，予以受理
B. 调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
C. 双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
D. 投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
E. 依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人
《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉，经审查符合受理条件的，应当在()内作出处理。
A.3日
B.5个工作日
C.10日
D.15个工作日
A.必须是导游，而且是外语导游
B.有完全民事行为能力的中华人民共和国公民
C.热爱祖国，遵纪守法
D.可切实负起领队责任的旅行社人员
E.掌握旅游目的地国家或地区的有关情况
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