酒店公共区域可细分为前台公共区域和后台公共区域。酒店公共区域具有面积大、客流集中、使用频繁、

A.前台部分

B.后台部分

C.室外部分

D.室内部分

A.室外部分

B.室内部分

C.前台部分

D.后台部分

A.公共区域服务员、前台服务员

B.公共区域服务员、前台服务员、安全服务员

C.前台服务员、餐厅服务员

D.前台服务员、安全服务员

A.前台领班、保卫人员、发现人

B.前厅经理、保卫人员、发现人

C.宾客关系主任、保卫人员、发现人

D.销售经理、保卫人员、发现人

A.规定适用的时间范围是圣诞节：每年的12月20日开始，截至至12月26日结束;元旦及春节：每年的1月1日开始，截至农历正月十五结束;

B.酒店电话接听，将原来“您好，如家前台”调整为“圣诞快乐/新年好，如家前台”。酒店非前台部门在面客问候中仍然保持原问候语。

C.各酒店布置时，应根据酒店自身情况因地制宜的进行布置和营造酒店的迎新年气氛，切忌铺张浪费。圣诞节、元旦/春节装饰总预算控制在500元范围内;

D.年节期间，酒店应为客人营造喜庆的节庆气氛，公共区域必须播放相关音乐，如平安夜，铃儿响叮当，新年歌等，餐厅电视可暂停播放。

A.规定适用的时间范围是圣诞节：每年的12月20日开始，截至至12月26日结束；元旦及春节：每年的1月1日开始，截至农历正月十五结束；

B.酒店电话接听，将原来“您好，如家前台”调整为“圣诞快乐/新年好，如家前台”。酒店非前台部门在面客问候中仍然保持原问候语。

C.各酒店布置时，应根据酒店自身情况因地制宜的进行布置和营造酒店的迎新年气氛，切忌铺张浪费。圣诞节、元旦/春节装饰总预算控制在500元范围内；

D.年节期间，酒店应为客人营造喜庆的节庆气氛，公共区域必须播放相关音乐，如平安夜，铃儿响叮当，新年歌等，餐厅电视可暂停播放。

A.硬盘的刻录时间应保存一个月以上

B.监控画面无波动、无边线、无干扰

C.酒店公共区域全方位覆盖(停车场、门楼、大堂、电梯厅、电梯轿厢、公共走廊、消防楼梯)

D.停车场门楼为枪机，前台为高清半球3个以上

A.原则上酒店公共区域保洁时间间距不超过1小时

B.主管部门管理人员巡查时间不超过2小时

C.EOD巡查时间不超过4小时（夜间无EOD值班，由安保主管代巡代签）

D.总经理每日公共区域巡查记录不低于2次