题目内容
（请给出正确答案）
A.企业外部的信息资料包括各企业现行规章制度，特别是涉及职工民主权利和经济利益方面的规定
B.地区和行业的职工平均工资、工资增长水平和其他劳动标准、劳动条件的情况、劳动力市场的供求状况属于企业企业外部的信息资料
C.各企业生产经营及财务状况，包括上一年度状况和本年度预测水平是集体协商需要搜集的企业外部的信息资料
D.企业内部的情况资料包括近年来本企业劳动条件和劳动标准状况
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更多“进行集体协商需要用事实和数据说话，因此应当搜集了解与集体协商…”相关的问题
工资集体协商的技巧有助于增强工资集体协商的实效性，具体技巧不包括()
A.以诚取信
B.重点突破
C.步步紧逼
D.用事实和数据说话
A.尽管协商重技巧，但也必须体现真诚的态度
B.转移对方注意力、以求实现协商的重点目标，做法就是声东击西，分散对方的注意力，实现协商的重要意图
C.在协商时，向对方提出的以求应当高于自己所期望的要求，以应对对方讨价还价，为自己留有余地
D.事实胜于雄辩，职工协商代表要学会用事实和数据说话
TQC活动的基本要求是()。
A.用事实和数据说话
B.三全一多样
C.全员参加
D.全过程控制
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