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（请给出正确答案）
[多选题]
某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间，导游员应该_____。
A.不予理睬
B.与饭店联系协助安排，告之费用由两人均摊
C.请领队或全陪在旅游团内部调整
D.与饭店联系协助安排，告之费用自理
提问人：网友fengying2019
发布时间：2022-01-06
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A.不予理睬
B.与饭店联系协助安排，告之费用由两人均摊
C.请领队或全陪在旅游团内部调整
D.与饭店联系协助安排，告之费用自理
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第2题
客房中遗失了某件物品 导游员小林作为地陪接待了一个旅游团。旅游团结束当地的活动，在饭店结清
账目后，正准备乘旅游车离开饭店时，突然，饭店总台的服务员告诉小林，说该旅游团团员所住的303客房里少了一块浴巾，请小林帮助找一下。小林从分房名单中查到了住该房间的两位游客后，就在车上当着许多旅游者的面对住在该房的客人说，“你们房间里少了一块浴巾，按照饭店的规定，在房间少了东西是要赔偿的。如果你们拿了浴巾，请马上拿出来。”住在303房的一位客人听了非常生气，反问道：“你怎么知道是我们拿走了浴巾？讲话要有根据。”小林回答说：“浴巾在你们所住的房间里丢失总是事实吧。”相互之间就争吵起来了。这时，住在303房间的另一位客人说：“你们不要再吵了，是我不好。昨天晚上我洗澡后把浴巾带到了310房间，请赶紧找一找。”果然，饭店服务员在310房间发现多了一块浴巾。
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第3题
上海某旅行社导游员小颜负责接待x旅游团。原计划8月10日15时30分乘飞机由H飞往w市。9日下午15时30
分小颜突然接到旅行社通知，x旅游团因特殊原因，必须乘10日9时的航班提前离开H市，请提前做好送团的准备。在10日8时将该团送到机场时，其中一位游客神色慌张的告诉小颜，她将一条名贵的项链掉在饭店房间里了，要求立即返回饭店取。
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请问：
(1)导游人员小颜在接到旅行社的接待变更通知时，该做哪些工作应？
(2)如果游客在游览过程中走失，导游人员应这样处？
(3)在得知客人的名贵项链遗忘在饭店房间后，导游员小颜应如何妥善处理？
第4题
某旅游团中的一位旅游者因与其他的旅游者的意见不和而要求在房间单独用餐，导游人员要耐心解释
，并告诉全陪请其调解，如该游客坚持，导游人员可协助与餐厅联系，但费用自理，并告知综合服务费按旅游协议部分退还或不予退还。()
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第5题
一旅游团在某名山游览，其中一位游客在登山时不慎摔伤，左手臂骨折，疼痛不止。此时，地陪马上将随身
携带的治疗跌打的内服药取出，让受伤游客服用。随后，地陪让全陪和另一位团员将受伤的游客送往医院治疗，自己则带团继续活动，请指出地陪这样做的不妥之处并写出正确的处理措施。
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第6题
一天，一个外国旅游团同时人住北京二家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说，他的行李找不到了，应在下述地方帮助寻找行李()。
A.同团的其他游客的房间
B.酒店其他旅游团的行李中查找
C.行李员配合与机场行李房进行协查
D.上一站地接社的行李员在当地车站行李房和旅游者曾下榻的酒店内寻找
E.酒店其他客人房间
第7题
一天,一个外国旅游团入住北京一家饭店,行李进房后,一游客找到地陪说,他的行李找不到了,应在下述地方帮助寻找行李（）
A.同团的其他游客的房间
B.酒店其他旅游团的行李中查找
C.行李员配合与机场行李房进行协查
D.上一站地接社的行李员在当地车站行李房和旅游者曾下榻的酒店内寻找
E.酒店其他客人房间
第8题
美团客服电话人工服务
陈导地接外国旅游团。 2012年8月1日，导游员陈某负责接待一个18人的美国旅游团入住西方饭店
(一)陈导地接外国旅游团
2012年8月1日，导游员陈某负责接待一个18人的美国旅游团入住西方饭店，在杭州市进行为期2天的游览活动。第一天游览行程结束时，导游员陈某宣布第二天早上8:45在餐厅集合用餐。可第二天到 8:55，多数游客都已来到餐厅用餐。唯有一位住单人房的凯特先生没来。陈某问领队和其他团员，都说不知道，等了一会二仍不见人来，便向其客房打电话，也没人应答。导游员陈某非常着急，动员领队和全陪一起去饭店其他场所寻找，结果还是不见其踪影。于是陈某和领队及全陪一起去楼层服务员打开凯特的房间，当陈某等人推门进入客房时，发现凯特先生躺在床上，怎么叫都没有反应，在一摸发现其身体巳冰凉。面对游客死亡，大家一时都不知所措。根据这个实例请你回答以下问题:
17. 取得导游人员资格的考试制度包括哪些主要内容？
18. 旅游饭店如何保护好客人人身和财产安全？
第9题
陈导地接外国旅游团。 2012年8月1日，导游员陈某负责接待一个18人的美国旅游团入住西方饭店
(一)陈导地接外国旅游团
2012年8月1日，导游员陈某负责接待一个18人的美国旅游团入住西方饭店，在杭州市进行为期2天的游览活动。第一天游览行程结束时，导游员陈某宣布第二天早上8:45在餐厅集合用餐。可第二天到 8:55，多数游客都已来到餐厅用餐。唯有一位住单人房的凯特先生没来。陈某问领队和其他团员，都说不知道，等了一会二仍不见人来，便向其客房打电话，也没人应答。导游员陈某非常着急，动员领队和全陪一起去饭店其他场所寻找，结果还是不见其踪影。于是陈某和领队及全陪一起去楼层服务员打开凯特的房间，当陈某等人推门进入客房时，发现凯特先生躺在床上，怎么叫都没有反应，在一摸发现其身体巳冰凉。面对游客死亡，大家一时都不知所措。根据这个实例请你回答以下问题:
17. 取得导游人员资格的考试制度包括哪些主要内容？
18. 旅游饭店如何保护好客人人身和财产安全？
