题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
下列选项不属于客房服务员处理疑难问题必须具备的素质要求的是()A.讲究语言技巧B.丰富的饭店业务
下列选项不属于客房服务员处理疑难问题必须具备的素质要求的是()
A.讲究语言技巧
B.丰富的饭店业务知识
C.敏捷的思维能力
D.外语知识
提问人:网友zhshjun0825
发布时间:2022-01-06
下列选项不属于客房服务员处理疑难问题必须具备的素质要求的是()
A.讲究语言技巧
B.丰富的饭店业务知识
C.敏捷的思维能力
D.外语知识
A. 清扫客房并保证其卫生质量标准
B. 负责整理工作间及准备物品
C. 正确处理客人的遗留物品
D. 负责客人投诉的处理
E. 巡视检查本部门的工作,对客房服务质量进行管理和控制
F . F、控制部门费用
A. 饭店规模、等级、VIP服务、外语等等
B. B.饭店设施、名酒知识、班组计划、外语等等
C. C.饭店等级、清洁剂使用、代办服务、外语等等
D. D.处理疑难问题、清洁卫生、安全知识、外语等等
A.80米/分,1—2
B.60米/分,3—5
C.40米/分,2—4
D.50米/分,3—5
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