从信息反馈的角度来看，沟通分为个体沟通和群体沟通。（)

A.中心扩散方式

B.宣传代言人

C.公众信息模式

D.双向沟通的方式

E.双向对称的方式

从沟通理解和接受的角度来看，倾听之所以重要的原因是双方都在（）。

A.言语沟通

B.思维运转

C.表示尊重

D.解决问题

从沟通的渠道来看，可以将信息沟通分为正式沟通和非正式沟通。()

从企业角度来看，管理沟通既是一种人际沟通，也是一种团队沟通。

判断对错

A.交流信息

B.情感交流

C.沟通情感

D.安全感确立

A.解码

B.编译

C.传递

D.反馈

B．从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法

C．从传播的角度来看，礼仪可以说是人际交往中相互沟通的技巧

D．以上说法都正确

A.将选择权交到对方手上

B.提前做好功课，找到对方的漏洞并加以利用

C.从人性的角度思考问题，找到对方脆弱的地方

D.坚持自己的观点，决不妥协和让步