题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

关于鼓励式倾听的表述，错误的是（）。 A．鼓励式倾听是倾听的技巧之一 B．鼓励式倾听通过启发、提

问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标 C．房地产经纪人应着重采用鼓励式倾听技巧 D．鼓励式倾听即通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息

提问人：网友serialnumber 发布时间：2022-01-07

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第1题

关于倾听,描述错误的是()。

A、应该学会用眼睛去听

B、与顾客保持目光接触，观察顾客的面部表情

C、记录顾客所说的有关内容

D、顾客谈的越多，也就越满意，但容易跑题，不利于销售

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第2题

对于倾听的技巧描述正确的是()

A.在谈判中积极有效的倾听不等于只听不说，主动地倾听，就是在听的过程中，不仅应当对对方已作出的阐述做某些肯定性的评价，以鼓励对方充分发表其对有关问题的看法，而且还要恰当地利用自己的提问，加深强化对对方有关表达的理解，引导谈判的方向

B.在谈判中，对方的措辞、表达方式、语气、语调，都能为己方提供线索，去发现对方一言一行背后隐藏的含义

C.积极而又有效的倾听的关键在于谈判双方在谈判过程中要有足够的耐心劝说对方的不要打断发言

D.一般来讲，人听话及思索的速度要比说话的速度快四倍多，因此在倾听时，要把这些多余的时间放在围绕对方发言进行思考和使自己的注意力始终集中在对方发言的内容上

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第3题

以下有关国际商务谈判中倾听技巧的描述不正确的有()。

A、它是为了避免出现“听”的障碍

B、它的“五要”之一是要通过记笔记来听

C、它的“五不要”之一是不要倾听自己的讲话

D、它强调有鉴别地倾听

E、它强调回避难以应付的话题

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第4题

倾听不仅仅是生理意义上的听，更是一种积极的、有意识的听觉与心理活动。倾听的对象包括：

A、声音

B、语言

C、非语言

D、信息

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第5题

有效倾听需要注意的问题包括：

A、不要轻易下结论

B、不要臆测

C、不要中途打断说话者

D、不要多说

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第6题

倾听效果好坏也会受到客观的倾听环境的影响，以下哪项内容不属于倾听的客观环境因素

A、光照强弱

B、温度高低

C、说话者的衣服

D、倾听者的心情

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第7题

通常倾听者的理解能力会受到哪些因素的影响

A、知识水平和文化素质

B、职业特点

C、生活阅历

D、以上都不是

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第8题

以下哪些倾听习惯是不良的

A、完整准确地接受信息

B、等人把话说完

C、忙于记要点

D、倾听信息也要倾听情感

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第9题

对于在倾听过程中的“提问”理解正确的是

A、不停地问

B、边听边问

C、多听少问

D、只听不问

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第10题

倾听过程中做到有效反馈要注意

A、反馈语言明确具体

B、反馈态度坦诚

C、反馈时机适宜

D、反馈氛围和谐

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