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[主观题]

下列关于顾客让渡价值的说法,错误的是()。

下列关于顾客让渡价值的说法,错误的是()。

A.顾客让渡价值是总顾客价值与总顾客成本之差

B.总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益

C.总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计费用

D.顾客让渡价值就是指产品的价值

提问人:网友wh139634 发布时间:2022-01-07
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第1题
顾客让渡价值等于顾客总价值与顾客总成本之差。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题
总顾客价值与总顾客成本之间的差额指()。
A、顾客让渡价值

B、顾客满意度

C、顾客最终价值

D、顾客服务价值

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第3题
“顾客让渡价值”理论全面地分析了顾客的购买利益和购买成本,给企业的市场经营活动提供了以下哪几方面的启示()
A、顾客支付的不仅仅是货币成本

B、产品创新可增加顾客总价值

C、顾客购买产品或劳务只考虑其购买成本即可

D、产品价值中的各要素构成比例在不同时期也相同

E、顾客考虑各种各样的因素

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第4题
关于提高顾客让渡价值的策略,下列说法中不正确的是()。
A.形象价值由产品、人员价值决定,形象价值决定服务价值

B.降低顾客总成本的策略可以从货币和非货币方面入手

C.在有些情况,价格并非越低越好

D.对于服务型企业来说,重视人员工作效率的提升,扩大人员规模、增设服务席位以减少顾客的等候时间是降低顾客总成本的一种有效方法

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第5题
顾客的购买是根据什么原则决定的()?
A.整体顾客价值最大

B.整体顾客成本最小

C.顾客让度价值最大

D.整体顾客需求最大

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第6题
对有效顾客响应理论的理解错误的是()。
A.有效顾客响应战略的核心是要求零售商、批发商和制造商紧密协作,给顾客提供更多的价值

B.有效顾客响应最初起源于纺织品行业

C.有效顾客响应以满足顾客要求和最大限度地减低物流费用为原则

D.有效顾客响应的意义主要体现在对供应链上成本的节约

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第7题
市场营销观念经历了哪些阶段的变化?推销观念和营销观念有何区别?
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