题目内容
（请给出正确答案）
A．企业级指数；行业级指数；国家级指数
B．企业级指数；行业级指数；产业级指数
C．企业级指数；国家级指数；行业级指数
D．国家级指数；行业级指数；产业级指数
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A.根据生产性和生活性服务业的不同特点，建立健全服务标准体系和服务质量测评体系
B. 通过试点示范，建立顾客满意指数基础数据库，拓展调查范围，不断改进优化调查方案，升级测评软件。
C. 引导企业提高服务质量，满足市场需求，促进服务市场标准化、规范化、国际化发展
D. 在交通运输、现代物流、银行保险、商贸流通、旅游住宿、医疗卫生、邮政通讯、社区服务等重点领域，建立顾客满意度评价制度，推进服务业满意度评价试点
A．根据生产性和生活性服务业的不同特点，建立健全服务标准体系和服务质量测评体系
B．通过试点示范，建立顾客满意指数基础数据库，拓展调查范围，不断改进优化调查方案，升级测评软件。
C．引导企业提高服务质量，满足市场需求，促进服务市场标准化、规范化、国际化发展
D．在交通运输、现代物流、银行保险、商贸流通、旅游住宿、医疗卫生、邮政通讯、社区服务等重点领域，建立顾客满意度评价制度，推进服务业满意度评价试点
中国顾客满意指数是我国研究并建立的一种新的宏观经济指标和________指标。
A．经营评价
B．质量评价
C．服务评价
D．体系评价
中国顾客满意指数是我国研究并建立的一种新垢宏观经济指标和()指标。
A．经营评价
B．质量评价
C．服务评价
D．体系评价
中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成()要素的基础。
A．品牌形象
B．预期质量
C．感知质量
D．感知价值
A.质量管理体系的目的就是帮助组织增进顾客满意
B.顾客对组织的重要性
C.顾客对组织持续改进的影响
D.质量管理体系的要求
E.质量管理体系的重要作用
A.质量管理体系的重要作用
B.顾客对组织的重要性
C.顾客对组织持续改进的影响
D.质量管理体系的要求
E.质量管理体系的目的就是帮助组织增进顾客满意
A.质量管理体系的目的就是帮助组织增进顾客满意
B.顺客对组织的重要性
C.顾客对组织持续改进的影响
D.质量管理体系的要求
E.质龄管理体系的重要作用
A.质量管理体系的目的就是要帮助组织增进顾客满意
B.使相关方相信组织有能力提供持续满足要求的产品
C.顾客对组织的重要性
D.质量管理体系的控制作用
E.顾客对组织持续改进的影响
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