题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在遭遇自然灾害的袭击时，导游员务必做到()。

A.突出以人为本的救灾理念，必要时舍弃行李物品，保证人身安全

B.遭受台风袭击时，要尽量在室内或高大树木下躲避

C.发生雷灾时，要迅速转移到空旷地带躲避，让游泳的旅游者立即上岸

D.等情况稳定后，立即分头搜寻、召集旅游者

提问人：网友cjh0903 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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更多“在遭遇自然灾害的袭击时，导游员务必做到（)。A.突出以人为本…”相关的问题

第1题

自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该()。

A.突出以人为本的救灾理念

B.采取恰当的应对措施以尽量减少损失

C.带领旅游者积极寻找失踪人员

D.尽快把伤员送往就近的医疗机构救治

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第2题

操作风险种类中外部事件包括（）等。

A. 外部欺诈

B. 自然灾害

C. 交通事故

D. 外包风险

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第3题

导游员在带团中应处理好与领队的关系，需注意的问题有()。

A.尊重领队

B.领队与旅游者之间产生矛盾时，导游员应介入，助领队一臂之力

C.对于不合作的领队，导游决不要让其牵着鼻子走，以免被动

D.坚持原则，避免正面冲突

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第4题

导游员在引领旅游者游览三峡风光时，讲起“神女峰”的故事，引导旅游者进人情景交融的审美意境，其用到的讲解方法有()。

A.触景生情法

B.制造悬念法

C.虚实结合法

D.类比法

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第5题

旅游车发生交通事故时，导游人员应首先()。

A.迅速汇报

B.保护现场

C.组织抢救

D.安抚旅游者

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第6题

导游服务集体中，一般是()最先致欢迎词，最后是()致欢迎词。

A.全陪、地陪

B.领队、全陪

C.领队、地陪

D.地陪、全陪

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第7题

在游览活动中旅游者走失，导游员应立即向其他旅游者、景点工作人员了解情况并迅速寻找，地陪、全陪和领队要密切配合。一般情况下是()。

A.全陪、领队分头去找，地陪带领其他旅游者继续游览

B.全陪、地陪分头去找，领队带领其他旅游者继续游览

C.全陪、地陪和领队带领旅游团一起去寻找

D.领队、地陪分头去找，全陪带领其他旅游者继续游览

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第8题

调节游客情绪时，采用()往往是不得已之举，不能滥用。

A.触景生情法

B.分析法

C.转移注意法

D.补偿法

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第9题

(二)小孙带一个18人的旅游团到北京旅游。第一天中午用完餐后，客人提出晚餐要品尝北京烤鸭，所以小孙及时给原定的餐厅打电话取消了预订，并在风味餐厅预订了晚餐。当客人到了餐厅后，小孙告诉客人，品尝风味烤鸭的餐标比客人协议上的餐标每人要高出20元，这时有些客人觉得有些贵不想再吃烤鸭了。游客在中午用完餐后，提出晚餐要品尝北京烤鸭，面对该要求，小孙应()。

A.婉言拒绝

B.满足需求

C.表示歉意

D.置之不理

E.予以协助

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第10题

一般性故障包括()。

A.集体中毒

B.恶性交通事故

C.旅游者患病

D.旅游者丢失财物

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