题目内容
（请给出正确答案）
A.当遇到不愉快时，要暂时避开不良刺激，把注意力、精力和兴趣投入到另一项活动中，减少心理创伤，及时稳定自己的情绪。
B.尽管对自己和周围的环境不满意，也不一定要说出来。
C.我们应该明白客户投诉可以使公司产品得到更好地改进，可以提高我们客户代表的各项工作能力，这就是投诉客户送给我们的“金子”，客户给了我们锻炼的机会。
D.对自己不过分苛求，对他人期望不要过高。
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B．尽管对自己和周围的环境不满意，也不一定要说出来。
C．我们应该明白客户投诉可以使公司产品得到更好地改进，可以提高我们客户代表的各项工作能力，这就是投诉客户送给我们的“金子”，客户给了我们锻炼的机会。
D．对自己不过分苛求，对他人期望不要过高。
A.只要确保没有重大疾病，健康就不会影响职业发展；
B.应保持健康的生活状态，做好健康储备；
C.在大学生活中不断培养良好的心态，积极寻找职业发展方向；
D.根据自己的职业规划有针对性地改善或加强健康状况。
A.保持良好的、积极的工作激情，让客户被你感染
B.讲话速度不宜过快，注意口齿清楚
C.要抱着必须成功的心态去打电话
D.打电话前，将要说的要点写下来，事先练习
A.保持良好的、积极的工作激情，让客户被你感染
B. 讲话速度不宜过快，注意口齿清楚
C. 要抱着必须成功的心态去打电话
D. 打电话前，将要说的要点写下来，事先练习
A.打电话前，将要说的要点写下来，事先练习
B.要抱着必须成功的心态去打电话
C.讲话速度不宜过快，注意口齿清楚
D.保持良好的、积极的工作jiqing，让客户被你感染
A.磨性子是培养工匠精神的捷径
B.磨性子就是要让自己的心态逐步走向平和
C.培养工匠精神，需要在磨性子的基础上，去除各种杂念
D.磨性子能为工匠精神的培养提供好的帮助
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