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[单选题]

（)管理也称“前台”客户关系管理，指与企业业务紧密相关的销售部、市场营销部、客户服务部、呼叫中心、以及企业的客户信用部。

A.运营型客户关系

B.分析型客户关系

C.协作型客户关系

D.服务型客户关系

提问人：网友文旻昊 发布时间：2022-01-07
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第1题
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一个基本的CRM系统必须由哪些功能组成？
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第3题
企业营销微观环境，是指对企业服务其目标市场的营销能力构成_____影响的各种因素的集合。
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第4题
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A、赢取新客户

B、维持老客户

C、把握消费者心理和购买行为的特点

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第5题
市场营销的微观环境指与企业联系紧密、影响其为顾客服务的参与者,包括()。
A、企业自身

B、企业的供应商

C、产品的营销中间商

D、顾客

E、竞争者和广大的公众

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第6题
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具
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分析型客户关系管理也称（ ）客户关系管理。

A、前台

B、后台

C、外部

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第8题
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B、拓展市场、保留客户

C、提高效率、保留客户

D、提高效率、拓展市场、保留客户

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第9题
客户关系管理恶化的关键是（ ）。

A、管理理念

B、技术

C、沟通

D、管理理念和技术

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