题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于“X行动”以下哪些说法是正确的（）

A.有客情维护记录10分满意评价正向激励500元/单，没有客情维护记录10分满意评价正向激励200/元单

B.是工信部调查

C.评价不满意负向激励200元/单，如客户有升级投诉负向激励400元/单

D.通过短信触发评测

E.8月5日前完成所有X客户的重点关怀

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-06

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第1题

关于电商的GMV，以下公式正确的有（"客单价"值父单订单金额)（)。

A.GMV=流星X转化率X客单价

B.GMV=*下单用户数X客单价

C.GMV=流量X转化率X人均订单X客单价

D.GMV=下单用户数X人均订单X客单价

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第2题

[图] 其N点DFT为X（k), 以下关于X（K)的说法正确的有:A、...

其N点DFT为X(k), 以下关于X(K)的说法正确的有:

A、X(0)=15

B、X(3)=-5

C、

D、

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第3题

下列关于客情的叙述哪一种是错误的？（）

A.客情对于厨房生产及餐厅服务销售来说是一个容易确定和把握的变量

B.客情明确，厨房根据顾客的就餐类型就不难做出适当准备，从事有计划的生产

C.厨房掌握的客情，不是不及时，就是不准确

D.厨房生产的需求生要取诀于客情

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第4题

关于集客专线，以下说法哪些是正确的。（)

A.集客专线必须是PTN承载的

B.集客专线必须是出租给客户使用的

C.集客专线不一定是PTN承载的

D.集客专线不一定是出租给客户使用的

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第5题

以下关于创客的说法哪个是错误的？（）

A．创客是有创意和想法的人

B．创客是乐于分享的人

C．创客是热爱生活的人

D．创客都是发明家

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第6题

传统客情关系包含以下哪些？（)

A.了解情况

B.确认决策人

C.处理异议

D.结束服务

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第7题

客情定义包含以下哪些内容？（)

A.客户情感联络

B.为客户带来利益

C.和客户成为朋友

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第8题

关于正确理解和使用共情，以下哪些是正确的？()

A.表达共情要因人而异

B.表达共情只需要言语

C.表达共情要考虑求助者的文化特点

D.要经常验证是否做到了共情

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第9题

以下关于淘宝客的说法正确的有（）

A.淘宝客是帮助淘宝客卖家推广商品，推广的商品成交后，获得一定佣金的人

B.淘宝客的佣金和类目等都需要在阿里妈妈里面设置

C.淘宝客在各大网站，博客，门户等网站进行推广

D.以上说法不正确

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第10题

影响就餐客情的变化因素有哪些？

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第11题

客情定义包含以下哪些内容？（)

A.客户情感联络

B.为客户带来利益

C.和客户成为朋友

D.无!

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