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[多选题]

标准中的“产品和服务”包含了所有的输出类型:（）

A.硬件

B.服务

C.软件

D.流程性材料

提问人：网友ixyxiaomi 发布时间：2022-07-27

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关于术语“产品和服务”，以下说法正确的是（）

A.术语“产品和服务”包括所有的输出类别（硬件、服务、软件和流程性材料)

B.ISO9001：2015标准增加“服务”，是为了旨在强调在某些要求的应用方面，产品和服务之间存在的差异

C.在提供服务之前不可能确认其是否符合要求

D.产品和服务在现实中是混合的，产品可以附带服务，而服务也可以涉及产品的提供

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第11题

针对术语“产品和服务”,表述不正确是()

A.在大多数情况下,“产品和服务”作为单一术语同时使用

B.包括所有的输出类别

C.包括硬件、服务、软件和流程性材料

D.产品和服务不存在差异

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