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[判断题]
客户联系引发快件问题的责任环节投诉，责任环节拖延推诿、不积极面对客户处理，导致客户升级联系总部或外部（邮管局等）投诉，一经核实，总部在处理客户问题的同时，将对责任环节处以理赔金额同等额度的罚款（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-28
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第3题
菜鸟投诉定义指（)。
A.客户通过企业内部渠道反馈快件问题的投诉工单
B.客户通过淘宝平台反馈快件问题的投诉工单
C.客户通过邮政管理部门反馈快件问题的投诉工单
D.客户所有渠道反馈快件问题的投诉工单
第5题
如果包件操作不规范投诉成立，责任组织需关联延误类问题件责任（自包件操作不规范投诉成立之日起30日内，责任组织对投诉组织的任何延误类投诉，责任归属于包件操作不规范组织），类型有（）
A.包牌关联的快件数量和包内实际装入的快件数量不一致
B.包内快件一段码/二段码和包牌建包码不一致
C.包件一段码错误
