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[判断题]

按照《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，除普速小型车站外，车站日常售票窗口排队不超过20人（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-24
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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：按照乘务组备有（)。

A.热水瓶

B.一次性纸杯

C.耳塞

D.托盘

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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。（)
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：按照一等座车厢内不存放清洁工具。 （)
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：按照洗脸间有芳香盒、洗手液、擦手纸（或干手器)。 （)
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)由（)负责解释。

A.中国铁路总公司运输局

B.中国铁路总公司

C.国务院铁路主管部门

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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)要求，旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。（)
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。（)
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：多功能室用于照顾重点旅客。 （)
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。（)
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，重点旅客：指()旅客。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，重点旅客：指（)旅客。

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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，行包运输按规定实行实名制托运。（)
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