更多“现场抢修服务行为应符合《国家电网公司供电服务规范》要求，抢修…”相关的问题
第1题
各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司等制度和技术标准（）
A.供电服务规范
B.供电服务“十项承诺”
C.员工服务“十个不准”
D.配网故障抢修管理规定
E.配网抢修指挥工作管理办法
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第2题
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，自立收费项目和未按标准向客户收费，违规收取装表接电、业扩报装、农网改造、故障抢修等费用。属于服务规范行为。（)
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第3题
《国家电网公司供电服务规范》故障抢修服务规范规定：提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、及时处理。（)
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第4题
《国家电网公司供电服务规范》规定对产权不属于供电企业的电力设施进行维护和抢修实行有偿服务的原则（)
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第5题
国调中心是配网抢修指挥业务的归口管理部门，负责公司配网抢修指挥（）的制定。
A.管理制度
B. 标准
C. 流程
D. 技术支持功能应用规范
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第6题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：客户查询故障抢修情况时，应告知客户当前抢修进度或抢修结果。（)
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第7题
国调中心是配网抢修指挥业务的归口管理部门，负责公司配网抢修指挥的制定（）
A.A：管理制度
B.B：标准
C.C：流程
D.D：技术支持功能应用规范
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第8题
《国家电网公司供电服务规范》规定对产权不属于供电企业的电力设施进行维护和抢修实行（）的原则
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第9题
服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范（包含抢修、施工行为）、窗口营业时间、服务项目、服务设施、公司网站管理等方面。（）
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第10题
《国家电网公司供电服务规范》：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断故障原因时，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。（）
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第11题
开展故障抢修标准化管理，实现（)的规范统一，建立实用高效的配电网抢修指挥平台。
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