美国的质量管理专家朱兰将质量定义为“质量就是符合要求”。（）

美国著名质量管理专家朱兰博士认为，产品质量就是产品的（）

A、适用性

B、固有特性

C、符合标准的程度

D、性能

【单选题】美国人戴明和朱兰提出的全面质量管理理论内涵有( )。

A、关注顾客

B、注重持续完善

C、全员参与

D、全流程管理

E、精确测量 答案ABCDE

著名质量管理专家朱兰提出的主要理论包括( )

A、质量螺旋

B、质量环

C、三步曲

D、质量功能展开

美国的著名质量专家朱兰博士把质量管理的三个过程，即（）、质量控制和（）称为构成质量管理三部曲。

提出质量就是适用性观点的是美国质量管理专家朱兰。

查询及调研资料，设定某种类型企业，说明其为什么要设立质量部门？该部门应包括哪些方面的工作？对质量部门员工的能力会提出什么样的要求？

质量这一概念不同专家有哪些不同的表述？

质量管理的发展经历了哪几个阶段？每个阶段的特点是什么？

试述质量管理领域最主要的几位专家的主要贡献是什么？

全面质量管理的基础工作有哪几项？