在谈话现场超过3人以上时，导游员要注意与多人交谈，不要造成冷场。（)

A.布菜

B.祝酒

C.谈话

D.用菜

导游员在与女宾谈话时要把握分寸，一般不询问年龄、婚姻、工资收入等属于个人隐私的问题。()

A.请问

B.晚安

C.请多关照

D.祝您一路平安

E.劳驾

“扬他人之长，隐其之短。”这是指导游员在与旅游者进行旅游活动时要注意()。

A.尊重他人

B.保持微笑服务

C.学会使用柔性语言

D.与旅游者建立伙伴关系

导游员若有机会与外国游客一起饮酒时，要注意饮酒量不得超过本人平时酒量的 【 】

A．1/4

B．1/5

C．1/3

D．1/2

导游员若有机会与外国游客一起饮酒时，要注意饮酒量不得超过本人平时酒量的【 】

A．四分之一

B．五分之一

C．三分之一

D．二分之一

导游员在与游客交谈时，应注意避免的问题是()

A．选择游客感兴趣的话题

B．轻松自然进行交谈

C．对方谈兴正浓时终止谈话

D．对方心不在焉时中止交谈

情绪、心理等方面的变化，及时收集信息，及时调整自己的讲解内容、表达速度、表达技巧等，以与游客进行最大限度的及时而有效的沟通。()