题目内容
（请给出正确答案）
A. 审核个人申请表是否按填表说明规范填写
B. B.、审核个人申请表姓名、证件类型及号码与客户提交证件内容是否一致
C. C.审核个人申请表填写的注册账户信息（账号/卡号、户名、账户性质等）与客户提供的账户凭证是否相符；
D. D.审核ABIS系统中客户的账户资料与身份证件是否一致
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A．审核个人申请表是否按填表说明规范填写
B．审核个人申请表姓名、证件类型及号码与客户提交证件内容是否一致
C．审核个人申请表填写的注册账户信息（账号/卡号、户名、账户性质等）与客户提供的账户凭证是否相符；
D．审核ABIS系统中客户的账户资料与身份证件是否一致
A.柜员审核资料无误后，执行“[630021]签约查询维护“交易
B.通过签约账号/卡号，查询出原签约信息后，业务类型选择“2-解约“
C.输入电话银行服务密码，按新签约的申请书修改服务的信息和申请书号码
D.交易完成后，打印申请书并交客户签章确认
A.柜员审核资料无误后，执行“[630021]签约查询维护“交易
B.通过签约账号/卡号，查询出原签约信息后，业务类型选择“2-解约“
C.输入电话银行服务密码，按新签约的申请书修改服务的信息和申请书号码
D.交易完成后，打印申请书并交客户签章确认
A.柜员审核资料无误后，执行“[630021]签约查询维护“交易
B. 通过签约账号/卡号，查询出原签约信息后，业务类型选择“2-解约“
C. 输入电话银行服务密码，按新签约的申请书修改服务的信息和申请书号码
D. 交易完成后，打印申请书并交客户签章确认
A.网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系
B. 在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后，网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务
C. 柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下，应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户
D. 当出现营业网点无法自行解决的问题时，应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
E. 柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务，应根据交易类型采取不同应急处理方式
A、柜员为客户办理开通对外转账权限、开通网上消费支付权限、追加或变更身份确认工具和重置密码等重要变更事项，必须通过验密方式验证原账户是否为客户本人所有。
B、客户本人未到营业网点的情况下，柜员为客户办理网上银行注册业务，应报网点负责人审核，网点负责人审核同意的应在申请表上业务主办(或主管)签章栏签字或盖章。
C、柜员办理个人网上银行注册业务，应通过复印、扫描等有效方式留存一份客户身份证件的复印件或影印件。
D、业务主办(或主管)应审核申请表上打印的U盾或电子银行口令卡介质凭证号和发放给客户的介质序号是否一致。
A.进入“2911电子银行密码解锁”菜单；
B. 柜员输入客户证件类型和证件号码；
C. 客户输入电子银行密码；
D. 系统校验通过后，柜员进行电子银行密码解锁处理，并在申请表上打印处理结果
E. 柜员将打印的申请表交客户签字确认，申请表第一联由银行作为传票留存，第二联交客户。
A．网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系
B．在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后，网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务
C．柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下，应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户
D．当出现营业网点无法自行解决的问题时，应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
E．柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务，应根据交易类型采取不同应急处理方式
A．进入“2911电子银行密码解锁”菜单；
B．柜员输入客户证件类型和证件号码；
C．客户输入电子银行密码；
D．系统校验通过后，柜员进行电子银行密码解锁处理，并在申请表上打印处理结果
E．柜员将打印的申请表交客户签字确认，申请表第一联由银行作为传票留存，第二联交客户。
A.利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务
B.个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露
C.使用电子银行等自助渠道提供服务的，应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准，以保证消费者的选择权
D.网点柜员在办理业务时，应告知消费者服务项目和收费信息
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