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[判断题]

待客入座后，递上饮品单（话术）：“您好，这是我们公司的饮品单，有热饮和冷饮，您需要喝点什么（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-16

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第1题

客户点单术语:待客入座后，递上饮品单;“您好，这是我们公司的饮品单，有冷饮和热饮您需要喝点什么”（服务人员提供饮品时应注意观察，对不同人群（如孩子、妇女、醉酒等）饮品需求可提出诚恳建议。）（）

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第2题

客户进入吧台区域，面带微笑，询问客户:“您好，请问您需要喝什么我们这里有柠檬水、可乐和咖啡。”或“您好，请问您需要喝什么这是我们的饮品单。“钟内按出品标准为客户送上饮品（）

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第3题

留台单这样大类复单：“您好，先生/女士！这是咱的账单、咱点了x份水饺，x份小菜，x杯饮品，水饺现包才好吃需要XX分钟，有事您叫我”。对吗（）

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第4题

客户落座几分钟内上前询问所需饮品，“您好，请问您需要喝点什么我们这里有红茶、绿茶、咖啡（）

A.2

B.3

C.4

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第5题

留台单这样大类复单：“您好，先生/女士！这是咱的账单、咱点了x份水饺，x份小菜，x杯饮品，水饺现包才好吃需要XX分钟，有事您叫我”。对吗（）

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第6题

游客询问岗亭是否售卖饮品应怎样回答（）

A.我们岗亭没有饮料

B.您可以到超市购买

C.我们提供的有免费茶水服务，请问您需要喝点什么

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第7题

以下话术中，哪项是错误的（）

A.您好，请坐，请问您办理什么业务

B.这是您的叫号单，请您在这边稍等

C.再见，请慢走，欢迎再次光临

D.请您这边走，我们会有相关的人员为您解答

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第8题

当顾客对门店同款产品但是不同门店销售价格不同产生质疑时，可以回复的话术为（）

A.您好，因为我们是升级后的门店，所以价格和其他店不同

B.您好，我们的饮品更新鲜更好喝

C.您好，我们的配方和其他门店有一些差别，所以价格也有所不同

D.您好，这是公司定价我也不知道为什么

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第9题

下面属于饮品递送话术的是（）

A.您好，您点购的XX已经好了，请慢用

B.您好，这是我们XXX的XX，邀请您品尝一下

C.若后续有任何问题你可以按呼叫铃

D.祝您上网愉快

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第10题

场内演出过程中老人、孕妇、及行动不便者入场/离场。话术：“您好，先生/女士，您慢点注意脚下台阶，我带您找对应座位入座”/“您好，先生/女士，稍后演出结束后您不用着急离场，我们工作人员会带领您，谢谢（）

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