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《太原局集团有限公司客运服务质量监督检查管理办法（试行）》规定，旅客、货主投诉、新闻媒体曝光或舆情反映，在社会上造成较坏影响的属于服务质量重大问题（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-31
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第2题
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客(2019]474号)通知规定:客运服务质量监督监察工作实行国铁集团和集团公司二级监察制度,相关客运监察负贵对()的站车旅客运输服务质量工作开展监督检查。
A.全路
B.集团公司
C.本地
D.管辖范围内
第3题
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定：聘任的客运监察在开展日常监督检查时，应以()为主，原则上采取不定交路，()的方式进行监督检查。
A.明察暗访
B.暗访抽查
C.上车查车
D.下车查站
第4题
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定：集团公司聘任的客运监察执行日常检查任务时，原则上不少于()人。特殊情况下可()人检查，但须留存检查相关图片、视频等材料。
A.2，1
B.3,2
C.3，1
D.4，1
第5题
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客[2019]474号)通知规定:各客运站段对国铁集团、集团公司客运监察检查发现的问题，要组织专题分析和整改,并在()将整改报告和客运监察所开具的《客运服务质量监督监察记录》扫描件，一并上报集团公司客运部。
A.3日内
B.1周内
C.15日内
D.1月内
第6题
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》通如规定:以下哪些那些是客运监察的权利（)。
A.要求被检查单位负责人或有关人员介绍情况参加或组织召开客运服务质量有关会议。
B.查阅有关单位的有关有关位的记录、票据等资料。
C.监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集规章、制度、标准等情况。
D.监督检查站车客运服务设备设施、用情况。
第7题
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客（2019)474号)通知规定:以下哪些是客运监察的职责（)。
A.要求被检查单位负责人或有关人员介绍情况,参加或组织召开客运服务质量有关会议。
B.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予批评,限期改进,建议处罚。
C.监督检查站车客运工作人员对规章、安全等各类应知应会及基础业务的掌握情况。
D.根据集团公司安排参加相关专项检查活动。
