题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

通过手持终端进行外呼的全流程是？（）

A.手持终端登录分散式外呼

B.找到外呼任务

C.外呼准备

D.外呼通话

E.外呼任务提交

F.查看外呼记录

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-22

参考答案

ABCDEF

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第1题

手持终端分散式外呼（MUIP系统）中的外呼名单发放规则与PC端集中式外呼（GUIP系统）规则不同，应为（）

A．任务池模式

B．外呼名单按人发放

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第2题

同一名营运支援人员可同时拥有和（该权限无需操作人员另行配置ID）（）

A.PC端（GUIP系统）集中式外呼权限（即AgentID）

B.手持终端（MUIP系统）分散式外呼权限

C.PC端（GUIP系统）分散式外呼权限（即AgentID）

D.手持终端（MUIP系统）集中式外呼权限

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第3题

同一名营运人员可同时拥有PC端（GUIP系统）集中式外呼权限和手持终端（MUIP系统）分散式外呼权限（）

A．正确

B．错误

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第4题

使用手持终端进行外呼时，无需设置（）

A.软电话机

B.分机号

C.AgentID

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第5题

通过外呼系统.当前任务选择一条任务进入任务明细界面外拨完成小结后，如后面还有其他外呼任务，可以直接点击下一位客户进行外呼。（)

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第6题

同一名营运支援人员不可同时拥有PC端（GUIP系统）集中式外呼权限（即AgentID）和手持终端（MUIP系统）分散式外呼权限（该权限无需操作人员另行配置ID）（）

A．正确

B．错误

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第7题

智能外呼系统能否同时执行多个外呼任务。（)

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第8题

通过智能外呼系统给客户外呼的通话记录，在全渠道客服系统中能查到外呼记录吗。（)

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第9题

全渠道客服系统—座席通话检查可以查询智能外呼系统的外呼通话记录。（)

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第10题

全渠道客服系统—外呼系统可以查询智能外呼系统的外呼通话记录。（)

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第11题

使用手持终端进行外呼时，需要设置软电话机、分机号和AgentID（）

A．正确

B．错误

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