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[判断题]
夜间服务卡的审核标准有：审查合格，投诉率低于百分之一，车辆驾驶员与平台一致，安全服务单300单以上，一年内无投诉，有桔视记录仪，司机有人证，司机线下培训合格（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-17
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第3题
招标采购项目评价中对招标质量的评价内容包括（）。
A.对投标人资格审查是否合理
B.潜在投标人提出质疑、异议或投诉的次数
C.投标人资格审查及质疑投诉制度完备
D.招标文件中的技术规范、合同条款及评标标准公开、公平、公正
E.经常性采购所建立的合格供应商数量
第4题
下列属于收费服务承诺的有（）。
A.持证上岗，照章收费
B. 实征率99%以上，差错率千分之零点四以下，一般性服务质量事故率低于万分之一
C. 站亭整洁，设施齐全
D. 文明用语，唱收唱付
E. 文明礼貌，规范服务F . F、入口发券（卡）时间少于等于6秒每辆，出口收费时间少于等于12秒每秒
第5题
下列关于客服管理中心的表述， 正确的有()： ①答疑被保险人的疑问; ②客服代表要求具有良好的人际沟通技能; ③从系统操作、 人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务; ④不提供上门咨询服务; ⑤客服代表的考核指标是客户投诉率。
A.①②④⑤
B. ①②③⑤
C. ②③④
D. ①②③④⑤
第6题
地方协会审查和初选条件（）
A.根据会员单位的推荐材料，地方协会对候选网点进行初审
B.对符合条件的候选网点的参评资格.申报材料的真实可靠性等进行全面公正审核
C.对审查合格的候选网点进行初步评估，确定本地区文明规范服务网点初选名单
D.将本地区文明规范服务初选名单提请当地银行业监管部门进行合规性审核，审核合格网点纳入地方协会检查验收范围
第7题
下列属于收费服务承诺的有()。
下列属于收费服务承诺的有（)。
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A、持证上岗，照章收费
B、实征率99%以上，差错率千分之零点四以下，一般性服务质量事故率低于万分之一
C、站亭整洁，设施齐全
D、文明用语，唱收唱付
E、文明礼貌，规范服务
F、入口发券(卡)时间少于等于6秒每辆，出口收费时间少于等于12秒每秒
第8题
企业通过我行银关通系统缴纳海关税费，必须具备以下前提条件（）。
A.企业是中国电子口岸入网用户，已通过资格审查，取得用户法人卡及操作员卡，具备联网办理业务的条件
B. 已与我行、隶属海关及电子口岸数据中心签订四方《网上支付税费服务协议书》，并已在我行开立结算账户，用于网上缴纳海关税费
C. 通过“中国电子口岸”网站向海关提出网上支付用户备案申请，并已通过我行银关通系统审核
D. 如果企业有异地报关的需要，还应与我行、报关地海关和电子口岸数据中心另行签订四方《网上支付税费服务协议书》
第9题
（）对照资格预审文件载明的标准和方法对潜在投标人递交的资格预审申请文件进行审查，提出资质审核合格的申请人名单。
A.资格审查委员会
B. 招标人
C. 评标委员会
D. 总部物资装备部供应商管理处
第10题
下列关于银行贷款合作单位的表述，正确的有()。
A.银行在开展与提供消费服务的经销商合作的过程中，应保持与合作伙伴的密切联系，一旦有信贷需求，银行人员即提供上门服务
B.银行在挑选房地产开发商和房地产经纪公司作为个人住房贷款合作单位时，必须要对其合法性以及其他资质进行严格的审查
C.对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司
D.对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产开发商
E.只有经银行内部审核批准合格的经销商，方可与其建立合作关系
第11题
《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行)》中规定：客服中心应在收到涉诉单位回复结果24小时内向旅客进行回访，回访率不应低于全部投诉的（)。
A.0.5
B.0.6
C.0.7
D.0.8
