在计算机中查询到客人的会员信息后,要()
A.首先识别客人的会员身份并告知其相应的会员礼遇
B.你是我们的尊贵的白金会员,您可以享受白金房价和延时退房等特权
C.不是会员客人,则邀请客人加入谷阳酒店会员
D.XX先生,我邀请您成为谷阳酒店白金卡或至尊卡会员
E.您只需要扫码关注,其他的我来完成
A.首先识别客人的会员身份并告知其相应的会员礼遇
B.你是我们的尊贵的白金会员,您可以享受白金房价和延时退房等特权
C.不是会员客人,则邀请客人加入谷阳酒店会员
D.XX先生,我邀请您成为谷阳酒店白金卡或至尊卡会员
E.您只需要扫码关注,其他的我来完成
A.前台应先请客人出示证件
B.在系统中查询到客人信息,点击“补卡”,然后在补卡界面输入客人姓名和证件号。
C.插入家宾卡,点击客人信息后的“领卡”按钮,补充客人相关信息并为客人完成注册。
D.所有选项皆是
A.前台应先请客人出示证件
B.在系统中查询到客人信息,点击“补卡”,然后在补卡界面输入客人姓名和证件号。
C.插入家宾卡,点击客人信息后的“领卡”按钮,补充客人相关信息并为客人完成注册。
D.所有选项皆是
A.首先查询是否有直赔案件
B.不需要查询,直接在国寿E店受理
C.查询到有直赔案件先受理直赔案件
D.查询到有报案信息,无直赔信息,删除报案信息后,在国寿E店受理后仍然提交
A.办卡时间
B.办卡连锁店
C.最近用卡消费的连锁店
B.旧版家宾卡持有者,需在公司规定时间内,到酒店更换为新版无芯家宾卡,以便于客人信息及时纳入升级后的家宾管理系统(旧版家宾卡可继续使用,仅前台操作时,不再读取芯片内客人信息,登陆“如家家宾会员管理系统”后,输入家宾会员卡号进行查询、升级等操作)
C.宾客在如家官网在线购买了家宾卡后,至前台索取实体卡,无需按照办卡流程请客人填写信息
D.酒店系统网络中断无法读取会员信息时,前台为家宾会员办理入住应按“不定房价操作”,客源选择“其他”
B.旧版家宾卡持有者,需在公司规定时间内,到酒店更换为新版无芯家宾卡,以便于客人信息及时纳入升级后的家宾管理系统(旧版家宾卡可继续使用,仅前台操作时,不再读取芯片内客人信息,登陆“如家家宾会员管理系统”后,输入家宾会员卡号进行查询、升级等操作)
C.宾客在如家官网在线购买了家宾卡后,至前台索取实体卡,无需按照办卡流程请客人填写信息
D.酒店系统网络中断无法读取会员信息时,前台为家宾会员办理入住应按“不定房价操作”,客源选择“其他”
A.不好意思,这个我们不方便提供,您可以拨打客人电话
B.直接帮客人查询并告知房号
C.做好记录,反馈住店客人,询问意见
D.客人信息无法查询,您可以稍后再联系客人
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