题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

测评将以（）或（）检视等形式，现场抽检前台理赔服务人员资料受理作业的规范性和服务质量

A.职场规范

B.着装及仪容仪表

C.模拟客户

D.陪同客户检视

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-11

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有4位网友选择 C，占比40%
· 有2位网友选择 D，占比20%
· 有2位网友选择 AD，占比20%
· 有1位网友选择 ABD，占比10%
· 有1位网友选择 BC，占比10%

ABCD

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

登录/注册

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“测评将以（）或（）检视等形式，现场抽检前台理赔服务人员资料受…”相关的问题

第1题

保险公司应（）开展理赔质量现场或非现场专项检查，包括对理赔服务、理赔关键举措、赔案质量、特殊案

件处理、理赔费用列支等问题专项检查或评估。

A.定期或不定期

B.定期

C.不定期

D.以上都不对

点击查看答案

第2题

车险理赔服务标准化范围是（）

A.车险现场查勘服务标准

B.车险视频查勘服务标准

C.车险医疗查勘服务标准

D.车险定损服务标准

E.前台资料受理服务标准

点击查看答案

第3题

2017年客户节中提出的“我的理赔，我做主，一站式服务”中不属于自主服务模式的是()

A.拇指理赔—在线

B.极速理赔—现场

C.极速理赔—非现场

D.智慧钣喷

点击查看答案

第4题

符合"现场采用线上方式快速处理交通事故，并办理保险理赔的”或“现场采用线下方式快速处理交通事故，并在事故发生后几个工作日内共同至同道路交通事故保险理赔服务中心办理保险理赔的”两种情形的，保险公司提供快速理赔服务，减少理赔环节，缩短理赔期限。

A.2

B.1

C.4

D.3

点击查看答案

第5题

现场测评活动是指通过与测评委托单位进行沟通和协调，依据测评方案实施现场测评工作，将测评方案和测评工具等落实到现场测评活动中。现场测评工作应取得分析与报告编制活动所需的、足够的证据和资料。现场测评活动包括三项主要任务:（1）现场测评准备;（2）__;（3）__（）

A.现场测评和结果记录

B.现场记录和差距分析

C.结果确认和资料归还

D.结果分析和报告编制

点击查看答案

第6题

客人要求叫醒服务，前台在上需要填写（）等。...

客人要求叫醒服务，前台在<叫醒记录本>上需要填写（）等。

点击查看答案

第7题

形成性考试是对学生学习过程的测评，一般有平时作业、大作业、实践环节或期中考试等形式。（)

形成性考试是对学生学习过程的测评，一般有平时作业、大作业、实践环节或期中考试等形式。()

点击查看答案

第8题

测评的主要形式有（)。

A.培训现场测评

B.会后交流分享

C.结合工作写培训心得

D.培训内容考核

点击查看答案

第9题

公司应定期或不定期开展理赔质量现场或非现场专项检查，包括对（)问题专项检查或评估。A赔案质

公司应定期或不定期开展理赔质量现场或非现场专项检查，包括对()问题专项检查或评估。

A赔案质量

B理赔费用列支

C特殊案件处理

D理赔关键举措

点击查看答案

第10题

模拟或检视资料受理测试评分内容包括（）

A.职场规范

B.行为举止规范

C.服务用语规范

D.特殊情况处置等

点击查看答案

第11题

对外服务形象标准化方案包括（）

A.个人形象标准化

B.前台岗位和大堂值班经理服务标准化

C.对外营业场所服务宣传标准化

D.理赔查勘车CI标准化

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信