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[判断题]

建议CSR核对机主身份后客户未拒绝营销的情况下,开头语切入语应使用:“有关注到您这张卡用了**年了,是我们湖南移动优质客户,本次来电特给您推荐最新的XX套餐()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-25
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[36.***.***.104] 1天前
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第1题
如出现以下几种情况则视为录音不符合规范()

A.未确认机主本人身份,或对非机主进行营销,或没有核实身份证后4位数

B.没有进行二次确认

C.没有告知资费,或资费介绍部分有明显加快语速或吐字不清的现象

D.在业务介绍时出现体验二字

E.录音中二次确认时没有用户明确认可业务开通的关键词

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第2题
系统未升级完善之前,柜员仔细核对,对于过期证件直接拒绝受理,同时与系统已留存证件进行比对,及时更新留存信息。后台管理部门定期对个人客户身份识别业务进行抽查()
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第3题
以下哪些属于预处理工单定责()

A.计费差错

B.外呼营销未确认机主本人身份,或对非机主进行营销

C.外呼营销没有二次确认、未告知资费、协议期、违约条款

D.无法提供办理协议

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第4题
下列各项中,属于证券经纪业务合规风险的是()。A.向客户提供投资建议,对证券价格的涨跌或者市

下列各项中,属于证券经纪业务合规风险的是()。

A.向客户提供投资建议,对证券价格的涨跌或者市场走势作出确定性的判断

B.工作人员未核对取款人身份导致客户资金被盗

C.操作失误为客户买入非委托人本期的证券

D.在审核未严格执行的情况下代客户开立证券账户

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第5题
验卡时,如果发现卡背的签名栏未签名,收银员应()

A.拒绝受理

B.当场验证持卡人身份并核对无误后,持卡人先在签名栏签名后再受理

C.没收卡片

D.照常受理,等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏

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第6题
电话营销质检6标准:确认机主身份、()、确认办理、()、用户是否理解、语速语调

A.自我介绍

B.明确告知关键资费和责任等

C.二次确认

D.客户复述关键资费

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第7题
验卡时,如果发现卡背的签名栏未签名,收银员应()

A.拒绝受理

B. 当场验证持卡人身份并核对无误后,持卡人先在签名栏签名后再受理

C. 没收卡片

D. 照常受理,等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏

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第8题
核对机主时客户未明确回复是机主本人,办理业务时不用再次确认()
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第9题
营业机构在审核个人身份证件后,拒绝为该客户办理相关业务包括哪些情形

A.无法判断身份证件真实性

B.联网核查身份证时,客户的姓名、公民身份号码、照片有效期等和签发机关中一项或多项核对不一致

C.能确切判断客户出示的居民身份证件为虚假证件

D.客户提供了真实有效的身份证件

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第10题
行机构为办理规定业务而进行联网核查时,若个人的姓名、公民身份号码、照片和签发机关中一项或多项核对未一致且能够确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件,银行机构应().

A.拒绝为该客户办理相关业务

B.应暂停为客户办理业务,并将核查结果告知客户,及时对相关个人的身份证的真伪进一步核实

C.可以继续为其办理业务

D.可以继续为其办理业务,并详细登记客户的联系方式

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第11题
金融机构存在《反洗钱法》第三十二条规定的未按照规定履行客户身份识别义务、未按照规定保存客户身份资料和交易记录、未按照规定报送大额交易报告或者可疑交易报告、与身份不明的客户进行交易或者为客户开立匿名账户或假名账户、违反保密规定泄露有关信息、拒绝或阻碍反洗钱检查调查、拒绝提供调查材料或者故意提供虚假材料等行为的,并致使洗钱后果发生的,中国人民银行应对金融机构():

A. 责令限期改正

B. 处二十万元以上五十万元以下罚款,并对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员,处一万元以上五万元以下罚款

C. 处五十万元以上五百万元以下罚款,并对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员处五万元以上五十万元以下罚款;情节特别严重的,反洗钱行政主管部门可以建议有关金融监督管理机构责令停业整顿或者吊销其经营许可证。

D. 移交金融监管机构处理

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