题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

微笑接待要求（）

A.站立时平视坐时仰视为主

B.注视宾客面部双眉到嘴唇的倒三角

C.注意倾听对方讲话，表示尊敬

D.表情僵硬，目光放散

提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-07

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第1题

接待顾客的仪表仪态要求是（）

A.上岗前应着企业统一的服装

B. 站立时要头正、颈直、两眼自然平视前方

C. 佩带饰物样式不要过于夸张，体现文雅端庄

D. 在营业场所内走动须保持稳健的步伐，应目光平视，挺胸收腹，身体平稳

E. 以上均是

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第2题

接待顾客的仪表仪态要求是（）

A.上岗前应着企业统一的服装

B.站立时要头正、颈直、两眼自然平视前方

C.佩带饰物样式不要过于夸张，体现文雅端庄

D.在营业场所内走动须保持稳健的步伐，应目光平视，挺胸收腹，身体平稳

E.以上均是

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第3题

站立时身体要求端正，两肩要平，放松，两眼自然平视前方，嘴微闭，面带笑容。与乘客谈话时应上前一步，双手交叉放在体前。抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂（）

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第4题

站立时要求端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴巴（），面带笑容，双臂自然下垂或体前交叉，双手不叉腰

A.微闭

B.微张

C.紧闭

D.大张

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第5题

餐厅迎宾员（）身体头正、肩平、身直、挺胸、收腹，两眼自然平视，神情放松，面带微笑，双手放在合适部位

A.就座时

B.站立时

C.拾物时

D.迎客时

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第6题

()是现代舞的剧场形式。

A.仰视

B.俯视

C.平视

D.没有特定要求

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第7题

现代舞的剧场形式是()。

A.仰视

B.俯视

C.平视

D.没有特定要求

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第8题

信息服务时药师应注意的正确技巧是

A.目光游动不定

B.站立时摇晃

C.坐着时翘腿

D.身体后倾

E.保持适宜体态，如微笑和点头

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第9题

营业员在营业厅站立时，双眼平视前方，下颌微微内收，禁止与客户目光接触（）

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第10题

下列哪项不属于服务标准动作（)。

A.面部：表情和蔼可亲，微笑真诚

B.眼神：眼睛平视对方，目光友善，眼神柔和，自然流露真诚

C.手势：五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方，忌一根手指指引导

D.站姿：自然站立，无人结帐时可以随意趴、靠椅背

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第11题

强直性脊柱炎患者站立时尽量保持挺胸、收腹和两眼平视前方的姿势，不应睡硬板床。

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