题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）负责制定、修订北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范

A.培训部

B.质量安全部

C.保卫部

D.审计监察部

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-12

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ABCD

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第1题

各安检部、分公司负责北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范的（）、（）和（）

A.宣贯

B.培训

C.执行

D.修订

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第2题

为切实落实“真情服务”要求，践行“中国服务”，引导各级员工自觉摆正安全检查与文明执勤服务之间的关系，切实提升安检品质，展现“国门安检”形象，特制订（）

A.北京首都机场航空安保有限公司岗位服务规范

B.北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范

C.北京首都机场航空安保有限公司岗位礼仪规范

D.北京首都机场航空安保有限公司服务礼仪规范

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第3题

北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范要秉承（）和（）的原则。

A.真情服务

B.首问负责

C.旅客或服务对象优先的原则

D.坚守空防底线

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第4题

北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范适用于公司、分公司和子公司一线岗位员工。（）

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第5题

北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范需纳入日常质量监察工作，实施部门级服务质量监察。（）

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第6题

根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，（）负责审批公司服务管理有关制度文件和决策公司服务管理重大事项

A.总经理办公会

B.公司分管副总经理

C.质量安全部

D.党群工作部

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第7题

根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，（）为公司服务管理工作的归口管理部门

A.党群工作部

B.保卫部

C.质量安全部

D.综合服务部

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第8题

根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，持续完善服务行为规范，包括但不限于（）等

A.服务管理

B.服务质量监察

C.投诉管理

D.服务礼仪规范

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第9题

《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》中的服务管理原则是：系统管理、持续改进、协同联动（）

A.提升服务

B.深化服务

C.创优服务

D.完善服务

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第10题

《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》中，根据公司（）考核管理的相关规定实施服务业绩指标、服务质量绩效考核

A.指标管理体系

B.关键指标体系

C.关键指标办法

D.关键业绩指标

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