在委派工作中，良好的沟通效果是下属做出承诺、上级确信下属能够达成最终目标。（)

管理者达到哪个选项的标准，就说明具备了良好的委派工作技能。

A不了解下属的期望和要求

B让下属参与设定目标、解决问题、自我评估活动

C把工作重心放在常规性的、琐碎的工作中

D当委派的工作出现问题时，直接干预解决过程

A.亲临现场通过沟通获得第一手资料，通过向下的沟通来看到各个方面的情形

B.听身边的几个下级的汇报，然后做出判断，发出指令

C.以收集上来的数据报告为基准，发出指令

D.要求下属坚决执行自己的指令，因为良好的执行力是高效率的重要保障

A.与她进行更多的非正式交往，了解其兴趣爱好，建立良好关系，并在工作中让她带领一支小团队

B.公司的管理必须制度化，应该坚决按照规定处理，可以收集她违纪的强有力的证据后再向老板汇报

C.让她单独负责某项业务，与其他人分隔开来，这样可以互不相扰，以免激化矛盾

D.跟她详细沟通公司的制度与团队的重要性，对其加强团队培养，并给她一定的时间进行调整，以观后效

做出解释。

A.权力

B.经费

C.时间

D.下属

A.人与人之间的交流

B.人与机器之间的交流

C.机器与机器的交流

D.主管人员与下属的交流

不稳定，管理混乱，要求信息传递迅速，但是艾比的沟通能力让人担忧，在传达任务时，艾比总是“是”，“哦”，好像完全明白，但是在工作中，又总是对刚刚传达的工作不明白，要回头再对同样的问题进行询问。 艾比的沟通能力如此之差首先是被5个经理发现的，大家以为是因为环境的不适应和信息的不完整造成的，但是等到其他领导也发现了这个问题时候，大家都对艾比的沟通能力和理解能力产生担忧。 艾比总是坚持每次开会后发表总结，并对精彩地方做出评价，而往往都不能抓住重点。 请回答：

一个人是怎么成为“艾比”这个人——沟通能力这么差又能够担任这么重要的管理岗位？

A.郊游

B.联谊会

C.工作会议

D.晚餐聚会

（)能提高病人的抵抗力，帮助病人建立战胜疾病的信心，能够弥补药物治疗的不足，是获得最佳治疗效果的关键，是临床医疗工作中不可缺少的重要部分。

A.良好的医患沟通

B.医生的医术

C.医院的规模

D.病人的个人素质

E.主管医生的能力

于管理的最好的知识是（）

A.明确定义目标，制订可行的方案并付诸行动

B.了解下属的欲望和需求，激励并信任他们

C.和他人共同工作，权衡效率和效果，从有限的资源取得最大回报

D.保持权威，和同级管理人员合作并确保良好的沟通