题目内容
（请给出正确答案）
A.理智型是对高档、高价商品感兴趣，认为一分钱一分货
B.求新型是指追求时尚与款式，往往不问价格、质量
C.选价型是指注重商品性能和质量，讲究物美价廉
D.求名型是指崇拜名牌产品，对价格高低并不过多考虑
E.习惯型是指形成一种使用某种商品的习惯。
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更多“关于顾客购买心理的分类，下列说法正确的有（)。A.理智型是对…”相关的问题
A.企业无论提价还是降价，都会对购买者、竞争者、中间商等产生影响
B. 商品的提价，一定会导致需求量的下降
C. 需求弹性大的商品降价有可能因消费者的等待心理及对产品的误解而使销售额增加难以达到预期目标
D. 一般说来，顾客对价值较高、购买频率也较高的商品价格变动反应较为敏感
A．企业无论提价还是降价，都会对购买者、竞争者、中间商等产生影响
B．商品的提价，一定会导致需求量的下降
C．需求弹性大的商品降价有可能因消费者的等待心理及对产品的误解而使销售额增加难以达到预期目标
D．一般说来，顾客对价值较高、购买频率也较高的商品价格变动反应较为敏感
A.质量好的产品顾客一定满意
B.广告打得越多越满意
C.顾客满意是顾客本人再购买的基础
D.使顾客满意是企业赢得顾客、提高效益的关键
E.服务是留住顾客的有效手段。
A.地理标准是指去哪里买
B.人口标准是指卖给谁
C.心理标准是指购买人是否有兴趣
D.行为标准是指购买人是否会购买
E.受益标准是指购买后带来哪些好处
A.美国学者罗瑟·瑞夫斯20世纪60年代提出的
B.USP指独特的销售主张
C.每个广告不仅要有文字或图像
D.要向顾客提出购买本产品将得到的明确利益
A.通过市场细分分割后的每个小市场称为子市场，也称为细分市场
B.市场细分是通过产品本身的分类来细分市场
C.市场细分是根据不同的顾客群体来进行细分市场
D.消费需求的差异性是市场细分的基础
E.企业必须对市场进行分类，把购买欲望和兴趣大致相同的消费者群归为一类，形成细分市场
A．收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。顾客信息主要包括顾客个人信息、购买产品信启、和顾客意见信息
B．获取顾客信息的渠道主要是利用中立机构、促销现场等收集渠道，也可以利用公司自身建设的信息沟通渠道
C．进行顾客识别首先要将顾客的信息录入到顾客关系管理数据库中；其次需要不断及时地更新顾客信息，以保证顾客识别的结果与市场的实际情况随时保持一致；最后通过各种统计分析方法，将顾客按照消费习惯、人口统计特征、消费行为等进行差异化分类
D．与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系，主要通过直接市场调查、销售渠道、呼叫中心、企业网站等方式进行
E．在与顾客接触后，需要将顾客意见或建议按企业相应责任部门进行分类，提出改进的重点，并将这些结果有效地在企业内部传递，以便各部门实施改进活动
A.应该根据顾客的特点特别是顾客的购买动机与利益需求，来选择演示重点内容、方法、时间、地点
B.应积极鼓励顾客参与演示，使顾客亲身体验产品的优点，从而产生认同感与占有欲望
C.应根据推销洽谈进展的需要，选择适当的时机进行演示
D.产品演示法适合于任何的产品
A. 网络营销区别于传统营销的根本之处在于，网络本身的特性和消费者需求个性的回归。这导致传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导
B. 企业必须执行以消费者需求为出发点，以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想
C. 直复营销理论认为，网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动，顾客可通过网络直接响企业下订单付款，顾客对企业的营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此对营销活动的成效做出评价。从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点
D. 心理营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求，还要满足高层的精神和心理需求，因此传统的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要
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