题目内容
（请给出正确答案）
A.深信服可以主动远程或上门解决客户任何安全的问题，客户十分信任我们
B.通过持续的服务，我们更懂客户更有价值，客户的IT人员越来越没有存在感
C.我方能深度了解用户的现状和需求，能为用户提供更有效的解决方案，更能为客户带来价值，客户更信任我们
D.通过长期服务我们比客户更懂客户，可以帮客户做决策
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更多“销售安全运营服务可帮助我们建立与用户的强依赖关系，这种“强依…”相关的问题
A.①②④⑤
B.①②③④
C.②③④⑤
D.①③④⑤
A.网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率
B.网络营销比传统营销更安全
C.网络营销主动性强，可以帮助企业实现全程目标的运营管理
D.网络营销需要对网站进行投资，因此相比传统营销成本增加，但相比传统营销效果更好
A.能够帮助运营人员区分不同类型的用户
B.能够为运营人员的内容选题提供方向
C.能够为内容的表现方式提供启示
D.用户画像分析可以使产品服务的用户群体更加分散
A.落实公司网络与信息安全和保密要求，加强互联网业务和第三方数据合作涉及的数据安全管理
B.优化公司信息内网安全接入平台和信息外网安全交互平台功能和性能
C.实施数据安全分级控制策略，保障业务安全和用户隐私
D.实现以客户全生命周期为核心的数据资产化管理，并建立与市场和营销服务相关的企业运营数据资产关联库
A.坚持服务与营销并重，坚持正向激励
B.积极配合个人客户梯度维护策略，通过强化柜面优质服务及标准产品交叉销售来提升客户粘性，助力客户经营
C.按照总行重点产品专项方案推进坐销，即使产品销售导向与分行经营目标不一致
D.PCRM系统中可设置运营员工为系统考核角色(非用户角色)并添加岗位标识
A.①②
B. ③④
C. ②③
D. ①③
A.在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作
B.主动预防所有IT服务的所有中断
C.设计和建立满足业务需求的流程
D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务
A.服务人员的英雄行为
B.与众不同的服务代表
C.远程服务系统
D.现场服务组织
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