怎样调节自己的情绪、保持适宜的情绪状态？

那些保持适应性情绪控制状态的人，把逆境看作是暂时性的，相信困难应该会过去的。在一项危机中，他们很好地调整自己，坚信控制来源于激励的行动而非控制反应。他们不会受到紧张或痛苦情绪的惊吓;他们采取有效的应对策略，例如取得亲朋的支持和自我的述说。研究表明那些拥有高情商的人处理创伤性(traumatic)事件时很少会有负面心理问题。

A. 善于调节和控制情绪

B. 心理卫生

C. 人际关系和谐

D. 能适应和改造现实环境

E. 心理行为符台年龄特征

A. 管理和维护营业现场秩序

B. 积极进行客户分流

C. 提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态

D. 确保高峰期的优质服务

A．面部表情 B．身段表情 C．动作表情 D．言语表情