简述全面质量管理(TQM)。
全面质量管理(total quality management,TQM)
A.全员质量管理
B.质量管理
C.全面质量管理
A.TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望
B.TQM无需高级管理层的参与
C.TQM不是一次性的行动,必须持续改进
D.动员员工参与是TQM的一个关键
A.TQM
B.TQC
C.GMP
D.ISO
B.OM
C.BM
D.CM
A.5W1H
B.把握品质
C.5S
D.控制成本
A.QC
B.TQM
C.PDCA
D.SC
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