题目内容 （请给出正确答案）
[单选题]

【多选题】按照《快递行业标准》,快件延误索赔标准是什么（)

A.赔偿50元

B.免除本次服务费

C.按遗失件处理

D.运费的两倍

提问人：网友yt1013 发布时间：2022-01-07
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第1题
《快递服务》邮政行业标准对单件快件重量的规定为不超过（）。

A. 40

B. 50

C. 60

D. 100

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第2题
【填空题】快递服务邮政行业标准对快件重量的规定为:国内单件快件重量不宜超过( )KG,对快件的单件包装规格规定为:任何一边的长度不宜超过( )CM,长、宽、高三边长度之和不宜超过( )CM。
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第3题
按零担办理运输的货物，铁路规定，一件体积不得小于（）（一件重量10kg以上的除外），一张运单托运的货物不得超过（）。
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第4题
【判断题】仲裁，一般是快递公司总部设立相关部门接受内部各网点之间的投诉，查清相关责任，然后根据行业标准和公司相关规定对责任方进行相应处罚的行为。
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第5题
快件的单件重量不宜超过（）公斤；快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过150厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过300厘米。
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第6题
《快递服务》国家标准发布后，标准的贯彻落实是关键。你认为应采取什么措施，将会促进快递企业进一步贯彻落实《快递服务》标准？
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第7题
除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过（）小时；国内异地快递服务时限不应超过72小时。
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第8题
【简答题】呼叫中心的重要性主要表现在哪些方面?
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第9题
【简答题】快递企业客户投诉的动机是什么?
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第10题
【简答题】客户投诉处理应注意的事项有哪些?
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