卖家可以从哪里查看黑五网一促销活动的提报标准()
A.联系账户经理询问获取黑五网一促销活动提报PDF或直播链接
B.查看亚马逊注册邮箱中近期来自后缀为@amazon.com 或 @sell.amazon.com的邮件
C.至卖家平台进行提报
D.卖家论坛
A.联系账户经理询问获取黑五网一促销活动提报PDF或直播链接
B.查看亚马逊注册邮箱中近期来自后缀为@amazon.com 或 @sell.amazon.com的邮件
C.至卖家平台进行提报
D.卖家论坛
商品报名失败(包括活动清退、未提报商品、卖家自行撤销),卖家设置的店铺红包活动依然生效。如卖家需要删除店铺红包活动,在哪里可以实现?
A、卖家中心-营销中心-官方营销工具-店铺红包设置后台或招商管理平台-我的工作台修改
B、无法删除
(1)如果你是这家店的客服,若预期承诺15天后不能及时发货,你会怎么做?
A.发货不是我们的事情,因为不知情,所以不关我们客服的事。
B.每天工作很忙,等顾客找到我们时再安抚一下。
C.每天及时查看发货情况,仓储发货处对接, 发现问题提前与顾客沟通,取得顾客信任与谅解。
D.延长顾客的收货时间
(2)顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由,请问客服怎么接待?()
A.礼貌接待,并快速回应顾客。
B.安抚顾客,解释活动的因素,请求顾客的予以谅解。
C.与顾客沟通协商解决问题的方法。
D.查询原因,快速反馈给顾客信息。
(3)顾客收到货时系统已经自动交易成功,她对卖家服务态度感觉不满意,于是她发起了售后维权。请问,她发起的哪类售后维权?()
A.收到商品描述不符
B.商家未按约定时间发货
C.收到假货
D.商品质量问题
(4)卖家从哪里可以看到买家维权信息?()
A.从“我是卖家”-“客户服务”-“投诉管理”点击进去查看
B.从“卖家工作台”-“诚信经营”-“待处理投诉”点击进去查看。
C.从“我是卖家”-促销管理处点击进入
D.从“我是卖家”-评价管理处点击进入
(5)如果她要求赔付违约金,淘宝判她的依据成立,那违约金额是多少?()
A.300
B.560
C.650
D.480
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