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[判断题]
置业顾问带客户进入工法展示区，客服第一时间将欢迎茶水奉与客户，表示对客户的欢迎，话术示例：“您好，欢迎参观**，天气炎热，这是给您准备的茶水和湿毛巾”、“您好欢迎参观，这是为您准备的欢迎茶，请品茗（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-21
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第2题
下列关于项目不利因素的说法，正确的是（）
A.客户未询问项目不利因素之前可避免带客户参观项目不利因素公示信息
B.置业顾问可根据客户实际情况调整/隐瞒部分项目不利因素信息
C.带客户参观样板房时，置业顾问无需刻意提醒实际交付差异
D.置业顾问对交付标准熟练掌握，对于样板间交付、非交付标准主动向客户进行说明
第4题
客户使用扫码登记方式登记信息，以下说法正确的是（）
A.pad上展示的客户手机号码是隐号
B.置业顾问手机端移动销售里客户信息展示的号码是隐号
C.pad上展示的客户手机号码是全号
D.置业顾问手机端移动销售里客户信息展示的号码是全号
第6题
以下哪种行为属于代客投诉（）
A．拿用户的手机，拔打工信部或区通管局客服电话
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B．引导客户通过工信部公众号线上投诉
C．带客户到友商营业厅投诉
D．移动或联通用户要携转到电信时，为顺利办理携转业务，告诉用户可拔打工信部或区通管客服电话、通过工信部公众号线上投诉，即可快速办理携转
第8题
当置业顾问要修改某个客户信息时，以下哪项操作是正确的（）
A.移动销售搜索客户，进入客户详情页，点击新增跟进，可修改客户信息
B.移动销售搜索客户，进入客户详情页，点击完善信息，可修改客户信息
C.移动销售新增客户后，同步至ERP，查找该客户，进入销售机会客户详情，可修改客户信息
D.移动销售无法修改已录入的客户信息
第11题
以下哪个是置业顾问在日常工作时需要引导客户完成的事情（）
A.引导新访客户进入国贸购房宝关注项目资讯
B.引导明细客户注册全民经纪人为我推荐客户
C.引导已成交老业主注册老业主身份
D.引导离场客户参与策划组织的线上博饼活动
