题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
坐席可以与客户丈夫/妻子进行业务沟通营销()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-31
A.告知购买红酒可以减免6期手续费
B.客户拒绝,坐席挽留次数达到5次后客户同意办理
C.圆梦金办理成功后坐席搭销红酒时只与客户核对信用卡末四位及身份证号码末四位
D.当客户拒绝时坐席以不满意退货、拒签、先拿回去看看进行游说
A.与妻子沟通,希望她首先改变
B.与丈夫沟通,希望他首先改变
C.协助夫妻俩探讨行为的意义和感受
D.制止夫妻俩的冲突
A.协助夫妻沟通并就孩子的教育达成共识
B.帮助夫妻解决与孩子沟通中的问题
C.指导夫妻奖励孩子适当的行为
D.提高夫妻指导孩子学习的能力
A.各公司应当对电销坐席人员进行统一管理,完善坐席人员招聘、培训、上岗、考核等相关制度;
B.坐席人员应当遵守电销话术规范和销售行为规范,严禁出现强行推销、骚扰客户、态度恶劣等情况;
C.各公司应当与行业共享电销坐席人员“黑名单”,对于存在辱骂客户、泄露信息、恶意骚扰等严重违纪行为的电销坐席人员,各公司均不得聘用;
D.各公司应当进一步加强电销坐席人员培训管理,规范坐席人员销售行为。
A.协助夫妻沟通并就孩子教育问题达成共识
B.帮助夫妻解决与孩子沟通中的问题
C.提高夫妻教育孩子的能力
D.让两个女儿帮忙教育儿子
A.在线引导客户拨打客服进行咨询
B.核身最低风险两项后告知客户
C.直接告知客户消费多少,可以用额度还有多少
D.不用回答该问题,继续营销圆梦金业务
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