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[单选题]

CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%（）

A.服务顾问的响应

B. 服务顾问的正确解释

C. 客户休息区的舒适性

D. 交车时员工帮助

提问人：网友hnhyjyjh 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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更多“CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%（）”相关的问题

第1题

CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%()。

CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%（)。

A.服务顾问的响应

B.服务顾问的正确解释

C.客户休息区的舒适性

D.交车时员工帮助

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第2题

2012年CSI行业调研中，哪2个商代处处于得分低且样本数量多的区间，应重点关注（）

A.南京商代处

B. 广州商代处

C. 上海商代处

D. 北京商代处

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第3题

2012年CSI行业调研中，哪2个商代处处于得分低且样本数量多的区间，应重点关注()。

2012年CSI行业调研中，哪2个商代处处于得分低且样本数量多的区间，应重点关注（)。

A.南京商代处

B.广州商代处

C.上海商代处

D.北京商代处

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第4题

CSI电话调研，共有（）题满意度相关的问题

A.6

B. 8

C. 9

D. 10

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第5题

2年CSI行业调研中，唯一一个得分比去年低的项目是（）

A.服务所需时间

B. 交车时提供帮助

C. 收费合理

D. 车辆出入的便利性

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第6题

电话无效比例何种情况下，会影响服务CSI五星评价得分（）

A.季度电话无效比例大于等于2%

B.月度电话无效比例大于等于2%

C.季度电话无效比例大于等于1%

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第7题

12年东风悦达起亚CSI行业调研得分（）

A.835

B. 871

C. 866

D. 831

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第8题

2013年商务政策规定，CSI电话调研中用户档案清洗率高于（)，专营店将受到返利降档的处罚。

A.10%

B.0.15

C.0.2

D.0.25

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第9题

近5年来，东风悦达起亚CSI行业调研得分首次超过行业平均的是在哪一年（）

A.2009年

B. 2010年

C. 2011年

D. 2012年

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第10题

2013年商务政策规定，CSI电话调研中用户档案清洗率高于（），专营店将受到返利降档的处罚

A.10%

B. 0.15

C. 0.2

D. 0.25

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