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[单选题]
肯德基在中国设立第一家分店是在()。
A.天津
B.北京
C.上海
D.深圳
提问人：网友yanweiwei55
发布时间：2022-01-06
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A.1985年
B.1986年
C.1987年
D.1988年
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第2题
1987年11月12日，肯德基中国的第一家快餐厅，在北京前门繁华地带正式开业。为了走好进军中国市场的
第一步，肯德基事先在市场的接受度和适宜店址上大费周折。在正式开店的一年前，肯德基公司就在北京广布眼线，为1987年的首家分店成立扔下鱼钩。1986年，肯德基先声夺人，利用其在北京大街上发放的优雅洁净的免费品，吊了一下北京人的胃口。路过的北京人尝了以后，纷纷打听在哪儿开店？什么时候开业？在第一家、第二家，紧接着又开张第三家分店的线性扩张中，国人为这种平生所未见的扩张模式瞠目结舌。仅凭一个品牌，一套手册，几台机器，再雇几个廉价的学生，一分钱不花，就可以"空手套白狼"，引得万千小有资本的创业者争相追捧，实在是个奇迹。肯德基之后，麦当劳、必胜客、艾德熊、德克士等洋快餐开始蜂拥而入，国人的神经再一次被刺痛。"坐在家里，捧个金山，傍个大款，就可以日进斗金，这么好的生意，为什么不做"？于是，国人对特许、对连锁、对加盟的热情开始高涨，并急剧升温，以至泛滥得一发不可收拾。最后才发现，肯德基们的那一套，他们学不来。肯德基们之所以能有今天，得益于它们几十年的修为，它们的品牌含金量，它们的开店支持系统和分店运营系统的完整和纯熟，它们对待加盟者态度上的冷静和理智，远比国人要成熟得多。
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1.肯德基在中国的市场环境中如何树立其品牌形象？
2.从案例中可以发现中国特有的环境和特点吗？肯德基等洋品牌是如何开拓并占领中国市场的？
第3题
按服务的时序分，服务可分为哪几种类型？案例中肯德基为顾客提供的服务有哪些？
顾客满意程度的高低已经成为今天企业赢得市场占有率的关键。自肯德基第一家分店在中国成立以来，平均每天接待40万人次消费者。9年来的交易量达8000万次，消费者总数达1.2亿人。这样多的顾客光顾一家外观统一、食品味道一样的炸鸡店应当说已经超过了好奇新鲜的层次。用“吃文化”来解释也显得单薄，更多的消费者追求的应是物有所值的服务。服务质量的好坏与员工的文化素质密切有关。目前肯德基在中国共有员工10163名，餐厅管理人员1005名，他们均是经过严格的培训。为了使顾客享受到与世界任何一家肯德基餐厅同等水平的优质服务，肯德基集团要求全体人员遵循“服务四部曲”，即：热情问候顾客、仔细聆听顾客点菜、迅速包装和感谢顾客。明亮、清洁的就餐环境对餐厅吸引回头客尤为重要i。肯德基餐厅有一整套严格、完整的清洁卫生制度，要求有员工用爱心、用心、留心给顾客留下美好的肯德基用餐经历。每一位餐厅员工都会负责一项特定的清洁工作，随手清洁时肯德基的一种传统。
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按服务的时序分，服务可分为哪几种类型？案例中肯德基为顾客提供的服务有哪些？
第7题
【多选题】下列属于直接投资的是（）。
A.美国苹果公司拥有日本松下公司6%的股权
B.联想中国在纽约设立子公司
C.施耐德电气投资有限公司将在中国大连进行再投资
D.肯德基在日本开连锁店
