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[判断题]

所有售后请通过APP工单进行申请,如有疑问或者对工单售后的判定有异议,可微信私发售后沟通处理,不得将售后信息发群里,否则取消本次售后资格()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-02
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[44.***.***.238] 1天前
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第1题
商场结算工作在企业微信中搭建“()”,门店各商品线涉及与售后日常业务往来必须通过提报此流程进行申请,售后部门以工单形式生成结算单,月末与商场统一进行结算

A.厂家结算流程

B.商场结算流程

C.商场结算申请流程

D.厂家结算申请流程

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第2题
目前重庆移动智能组网工单分为组合工单和单独工单,首先要在()进行工单受理。

A.众包APP

B.铁通APP

C.代维APP

D.和家亲APP

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第3题
中小微企业便捷开户可以通过()进行线上申请。

A.个人手机银行APP

B.企业手机银行APP

C.融e联APP

D.工银e生活APP

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第4题
商场结算重点注意事项包括()
A.所有涉及与商场结算的工单需直销员或商品线部经理提报商场结算申请流程,商品线部经理审批后工程师方可施工,如直销员未提报或商品线部经理未审批,售后工程师不予施工

B.售后工程师未完工坚决不允许回单,如提前回单一律按照虚假工单严肃处理

C.信息员需确认所有提报的商场结算工单申请是否已建档、派工,如未派工的即时派工,并在企业微信申请流程中添加V2O工单号

D.信息员每月按照与商场结算的时间节点从V20系统中导出应与商场结算的工单明细及金额,由门店售后部经理审核无误后,提报OA商场结算申请流程开具发票以及NCC通用费用报销流程进行付款

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第5题
二级分类为“申请售后操作”下的工单三级分类,普通客服该类目下的工单,无法升级/下送()
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第6题
二级分类为“申请售后操作”下的工单三级分类,普通客服该类目下的工单,无法升级/下送()
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第7题
日常客户申请售后处理界面,是属于()管理。

A.客服管理

B.服务单管理

C.工单处理

D.评价管理

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第8题
通过以下哪些途径可申请到运维平台账号()

A.发邮件向厂家管理员申请

B.通过发起4A账号申请工单流程进行

C.发邮件向局方接口人进行申请

D.通过向上级主管进行申请

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第9题
若需在装维APP查看某小区内所有类型工单的模块是那个?()

A.装维APP-我的工单-装移换机工单

B.装维APP-我的工单-同小区工单

C.装维APP-我的工单-报障工单

D.装维APP-我的工单-投诉工单

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第10题
近期省公司下发新版服务卡,装维需通过扫码二维码将客户的信息进行绑定,以下绑定方式中无法实现的是()。

A.通过单障工单扫码

B.通过装机工单扫码

C.通过报障工单扫码

D.通过APP操作类工具的二维码绑定扫码

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第11题
其他类型工单用户可能没有,需要跟用户确认,如果没有需要通过权限变更工单进行申请,工单提给()

A.集中运营服务平台

B.对应系统

C.投诉坐席

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