题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
我行严格落实法律法规和监管规定中关于金融消费者权益保护的相关要求,要求员工严格遵守以下()行为规范,保障消费者合法权益
A.保障消费者的知情权和自主选择权。履行告知义务,不在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益或进行强制性交易
B.在产品销售过程中,严格区分自有产品和代销产品,不混淆、模糊两者性质向消费者误导销售金融产品
C.依法保障消费者在购买、使用金融产品和服务时的财产安全,不非法挪用、占用消费者资金及其他金融资产
D.坚持服务便利性原则,合理安排柜面窗口,缩减等候时间,不得拒绝消费者合理的服务需求
提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-12