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[多选题]
在CRM环境下，要求企业的市场营销活动能够实现以下哪些功能（)
A.针对企业客户定位制定营销战略和目标
B.设计针对性强、效率高的市场推广活动
C.支持各种不同类型的销售方式，支持工作人员通过多种渠道实现客户信息的共享
D.管理实施活动的各种渠道与方式，或能活动的进行动态调整
提问人：网友yww2019
发布时间：2022-01-06
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第6题
CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此需要进行（)
A.市场营销流程的再造
B.销售流程的再造
C.客户服务流程的再造
D.客户合作管理流程的再造
第9题
领导创新的作用包括使领导活动能更好地适应（)的环境、提高领导活动的绩效、在领导者与组织成员
领导创新的作用包括使领导活动能更好地适应()的环境、提高领导活动的绩效、在领导者与组织成员间建立起更加融洽和谐的关系。
A、不断变动
B、不断演化
C、不断恶化
