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[单选题]

为树立良好的服务窗口形象，收费人员的仪表风纪必须严格执行以下哪些规范，？（）

A.收费人员按规定着装，证章齐全，佩带端正，不得披衣敞怀

B. 收费人员注重仪容，仪表，不得戴墨镜、纹身、化浓妆

C. 收费人员必须做到举止端正、谈吐文明、精神饱满、姿势优美

D. 收费人员不得袖手、背手，抄手

E. 工作时间不干私活，不聊天，可以吃零食

提问人：网友xushiming 发布时间：2022-01-07

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第1题

关于收费员工作职责，表述不正确的是()。

关于收费员工作职责，表述不正确的是（)。

A、服从班长领导，团结协作，高质量完成站领导和收费班长安排的各项工作任务。

B、做好当班期间的收费工作，尽量执行收费政策和有关规定，尽量做到“应征不漏、应免不征”

C、工作热情礼貌，使用文明用语，耐心解答驾驶人员提出的合理问题，树立良好窗口形象

D、按要求做好通行费的存放、解缴等工作，确保票、款等财物安全

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第2题

重视社交场合的服饰与仪表是对人际关系敬重、礼貌的表现,服饰与仪表可帮助公关人员（)形象。

A、树立个人

B、完善自我

C、树立自我

D、树立良好

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第3题

汽车产品推销人员的任务包括()

A.推销产品

B.开拓市场

C.提供服务

D.树立企业良好的形象

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第4题

《收费窗口规范化服务考核管理办法》中要求所站应建立健全日常监督检查机制，认真做好“三个服务”和“五个统一”，其中，“五个统一”是指（)

A.统一收费岗亭周边环境卫生的标准

B.统一收费人员的着装

C.统一交接班的流程

D.统一收费人员的仪容仪表

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第5题

导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到()。

A.确立主导地位

B.重视“第一印象”

C.提供心理服务

D.维护良好的形象

E.留下美好的最终印象

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第6题

加油站相关人员在营业前应互查仪容仪表，有一个良好的服务形象（）

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第7题

加油站相关人员在营业前应互查仪容仪表，有一个良好的服务形象。

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第8题

导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到()。

A.以诚待人，热情服务

B.换位思考，宽以待客

C.向游客提供心理服务

D.树立良好的导游形象

E.树立威信，善于“驾驭”

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第9题

接待中心服务人员基本工作要求包括（）。

A.树立良好的服务形象

B.熟记常用电话号码，牢记重要客人房间号码

C.做好与卫生保洁、工程维护等岗位人员的工作衔接

D.持续提高服务技能水平

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第10题

装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生，树立良好的企业服务形象（）

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