题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()不应属于总部服务水平提升的措施

A.不断开发新产品

B.不断完善培训体系

C.不断增加加盟商

D.建立科学督导制度

提问人:网友tcpiphaogang 发布时间:2022-01-07
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匿名网友 选择了B
[168.***.***.16] 1天前
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[60.***.***.74] 1天前
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[251.***.***.14] 1天前
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[103.***.***.6] 1天前
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[233.***.***.113] 1天前
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第1题
哪个不属于铁路服务礼仪应遵守的原则。()
A、旅客之上原则

B、以人为本原则

C、用心服务原则

D、持之以恒原则

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第2题
下列()不属于服务员应掌握的“三了解”内容。

A. 了解宾客风俗习惯

B. 了解宾客的工作单位

C. 了解宾客的生活忌讳

D. 了解宾客的特殊需要

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第3题
下面选项中()不属于上门服务人员应准备的“七个一”。
A、一双鞋套

B、一块抹布

C、一个垃圾袋

D、一台电脑终端

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第4题
下列措施中,不属于施工项目进度控制的合同措施的是()。
A、制订切实可行的实现施工计划进度所必需的资金保证措施

B、构件加工合同规定的提供服务时间与有关的进度控制目标相一致

C、分包合同的工期与总包合同的工期相一致

D、保持总进度控制目标与合同总工期相一致

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第5题
下列不属于客户服务危机处理过程中应遵循的原则的选项是()

A. 制度化原则

B. 诚意性原则

C. 专项管理原则

D. 快速反应原则

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第6题
下列不属于纳税服务规服务纪律的是()。
A、保守国家秘密和纳税人、扣缴义务人的商业秘密及个人隐私

B、严格遵守考勤制度,不迟到、不早退

C、上岗前及工作时间不饮酒或含有酒精的饮料,办公区域严禁吸烟、进食

D、手机调至静音或震动状态

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第7题
下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为()

A. 对企业战略、战术进行分析,建立科学的目标管理体系

B. 在企业目标管理体系下制定各自的绩效标准和考核指标

C. 以考核指标为指导,监控被考核服务人员完成目标的能力条件,并定期实施绩效考核,检查完成的绩效情况

D. 依据绩效考核结果对员工进行分析、反馈,并采取相应措施

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第8题
良好的加盟关系的最高层次是( )

A、法律关系

B、合作关系

C、战略伙伴关系

D、交易关系

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第9题
不属于合格加盟商标准的是( )

A、丰富工作经验

B、较高管理水平

C、一定资金实力

D、经营理念互补

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第10题
特许加盟合约的内容千差万别,一般会包括( )

A、商标、商号等的使用

B、合同期限、地域限制

C、加盟店的义务

D、总部提供的服务

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