题目内容
（请给出正确答案）
A.受疫情防控措施升级影响，部分小区实施封闭管理，投递员无法进入投递，邮件投递时限预计延迟3-5天，具体以揽投员电话或短信告知为准，给您带来的不便，请谅解
B.受疫情防控措施升级影响，部分小区实施封闭管理，投递员无法进入投递，邮件投递时限预计延迟5天，具体以揽投员电话或短信告知为准，给您带来的不便，请谅解
C.受疫情防控措施升级影响，部分小区实施封闭管理，投递员无法进入投递，邮件投递时限预计延迟7天，具体以揽投员电话或短信告知为准，给您带来的不便，请谅解
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A.网显2022-6-13福州华林揽投部-揽投解车-异常（异常少件），客户询问是否有投递部电话
B.网显2022-6-13福州旗山处理中心-处理中心封车下一站福州华林揽投部，客户主动询问投递部电话
C.邮件已有工单，工单反馈:如有异议请联系协同客服电话0591-xxxxxxxx，客户询问是否有处理部门电话
D.网显2022-6-13福州旗山处理中心-处理中心解车，客户询问是否有处理中心电话
A.调度指令-需求建议-修改收件人信息
B.服务工单-需求建议-修改收件人信息
C.调度指令-延误-邮件延误
D.服务工单-延误-邮件延误
A.延误-邮件延误
B.查退回原因
C.未按约联系-未预约投递
D.未按约投递
A.退回不规范
B.查退回原因
C.未按约联系-未预约投递
D.延误-邮件延误
A.错发错投
B.延误-邮件延误
C.未按约联系-未预约投递
D.未按约投递
A.延误-邮件延误
B.信息虚假-显示签收未收到
C.未按约联系-未预约投递
D.未按约投递
A.投递质量-投递延误
B.投递质量-未预约投递
C.投递质量-错投
D.信息质量-虚假信息
A.网显妥投他人收，收件人电称自己人已经不在原来面单地址，要求改址，坐席告知客户可以通过微信公众号自助更改
B.网显投递下段，寄件人来电（号码一致），要求同城同区改址，坐席受理服务工单需求建议-修改收件人信息
C.网显福州处理中心解车，系统带入收件人电话为:138.xxxx5768，收件人来电要求跨省改址，坐席告知客户可以通过微信公众号自助更改
D.网显福州华林投递部未妥投，寄件人来电（号码一致），要求撤回，坐席受理服务工工单需求建议-撤回
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