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[判断题]

对于安装智能家庭网关的用户,装维人员需现场向用户推荐下载和家亲APP,并简单介绍和家亲APP的基本功能()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-26
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第1题
对于安装智能家庭网关的用户,装维人员需现场向用户推荐下载和家亲APP,并简单介绍和家亲APP的基本功能()
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第2题
在绑定网关之前,装维人员须要以下几个事项()。

A.确保所连的网关为中国移动智能家庭网关

B.确保网关没有故障,并检查网关是否已通电开机

C.确保用户宽带已开通

D.请检查用户手机是否可以正常通过WIFI连接外网,并已连接智能家庭网关的WIFI

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第3题
掌上运维APP回复装机工单时,施工照片应上传()家庭网关安装位置、服务便利贴、线缆标签。

A.用户照片

B.施工三联单

C.光缆照片

D.光交照片

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第4题
智能组网随销五步法营销流程中“释”的标准动作或要求为什么? ()

A.查看用户资费套餐和宽带带宽。观察户型结构为否存在信号死角,室内网线接口、电源插座位置,家庭网关为否位于弱电箱或户型边缘位置,查看既是路由器WAN口为否支持干兆、 Wi-FI为否支持9G频段

B.向用户解释时要耐心,言语不要生硬,不能够强买强卖、虚假宣传

C.使用装维APP家庭组网功能够模块,按照网络质量测试、方案设计、产品安装试用、对比测试学标准组网步骤操作,向用户讲解装前测试与装后测试结果对比,指导用户体验产品效果

D.用心倾听用户反馈,不能够流露出不耐烦情绪。若用户谢绝,则留下产品宣传单页和名片,保留二次营销机会

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第5题
智能组网随销五步法'营销流程中'释'的标准动作或要求为什么?()

A.查看用户资费套餐和宽带带宽。观察户型结构为否存在信号死角,室内网线接口、电源插座位置,家庭网关为否位于弱电箱或户型边缘位置,查看既是路由器WAN口为否支持千兆、Wi-FI为否支持9G频段。

B.向用户解释时要耐心,言语不要生硬,不能够强买强卖、虚假宣传

C.使用装维APP家庭组网功能够模块,按照网络质量测试、方案设计、产品安装试用、对比测试等标准组网步骤操作,向用户讲解装前测试与装后测试结果对比,指导用户体验产品效果。

D.用心倾听用户反馈,不能够流露出不耐烦情绪。若用户谢绝,则留下产品宣传单页和名片,保留二次营销机会。

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第6题
对于家庭安防业务,建议终端在保修期内执行以修为主。终端保修期外,需用户联系营业厅或装维人员重新购买终端再进行更换()
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第7题
和家亲APP的作用是?()

A.通过和家亲APP-网关详情查看

B.装维侧使用APP,可实现装前测评,现场勘探,组网方案设计,组网设备安装调试,安装后wifi测评,竣工验收报告管理

C.面向用户,实现家庭网络的可控可管

D.增加WiFi信号

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第8题
智能组网随销五步法营销流程中切的标准动作或要求为什么?()

A.查看用户资费套餐和宽带带宽。观察户型结构为否存在信号死角,室内网线接口、电源插座位置,家庭网关为否位于弱电箱或户型边缘位置,查看既是路由器WAN口为否支持千兆、Wi-FI为否支持8G频段。

B.某个房间为否存在网速慢、Wi-Fi信号差、游戏掉线、视频卡顿、智能够家居功能够失效等情况

C.使用装维APP家庭组网功能够模块,按照网络质量测试、方案设计、产品安装试用、对比测试等标准组网步骤操作,向用户讲解装前测试与装后测试结果对比,指导用户体验产品效果。

D.用心倾听用户反馈,不能够流露出不耐烦情绪。若用户谢绝,则留下产品宣传单页和名片,保留二次营销机会。

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第9题
智能组网随销五步法'营销流程中'问'标准动作或要求为什么?()

A.查看用户资费套餐和宽带带宽。观察户型结构为否存在信号死角,室内网线接口、电源插座位置,家庭网关为否位于弱电箱或户型边缘位置,查看既是路由器WAN口为否支持千兆、Wi-FI为否支持6G频段。

B.某个房间为否存在网速慢、Wi-Fi信号差、游戏掉线、视频卡顿、智能够家居功能够失效等情况

C.使用装维APP家庭组网功能够模块,按照网络质量测试、方案设计、产品安装试用、对比测试等标准组网步骤操作,向用户讲解装前测试与装后测试结果对比,指导用户体验产品效果。

D.用心倾听用户反馈,不能够流露出不耐烦情绪。若用户谢绝,则留下产品宣传单页和名片,保留二次营销机会。

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第10题
装维人员和用户都可以通过注册账号登录到智能组网和智慧家庭APP()
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