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[判断题]

模组升档任务如客户有提速降费扩容流量包需提醒客户会取消：系统带“提速降费扩容”等字样（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-12
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第1题
为模组升档客户办理语音包没有营销积分，并按照呼入营销考核办法考核，如遇客户主动要求变更语音模组，可建议办理亲情网、语音叠加包，如客户不认可推荐客户到营业厅咨询（）
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第2题
全家享套餐（仅存量升档）流量模组系统账单显示为“套餐基本费-流量（）
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第3题
全省2020模组升档享促销流量活动：参加模组升档享促销流量活动，享受升档流量加赠，赠送的流量优先级高于套餐内流量（）
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第4题
全省2020模组升档享促销流量活动中赠送的流量如果客户升档立即生效，赠送流量是按天赠送的（）
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第5题
5G提速扩容月包客户限速前后均可办理本优惠，本优惠办理后，长期提速，但未达到套餐限速值本优惠不生效，不扣费（）
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第6题
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第7题
解决扣费根源问题，解决方案包括（）

A.推荐套餐升档或办理5G特惠包，当账期产生的扣费可根据费用情况添加超套瞬时运营优惠政策（10元－40元优惠）

B.针对不同意办理套餐升档或5G特惠流量包的客户，可进一步推荐流量安心消费

C.核包退费

D.客户要求退费时主动承诺为客户退费

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第8题
目标客户30升档至50飞享套餐流量模组，每月返充20元话直接贸易承诺签约期3个月内流量保底，即可享受升档加量不加价优惠，流量保底是多少（）

A.30

B.50

C.80

D.70

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第9题
客户限速后先订购了节日包后开通提速包，提速包优先级（)节日包，订购提速包恢复网速，提速包（)会扣费。

A.高于

B.低于

C.是

D.否

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第10题
通过模组一键升档界面办理模组升档，语音不同步升档（）
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第11题
提速降费是各运营商的任务也是使命。（)
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