更多“下面哪两项关于“服务请求管理”实践的表述是正确的()1.服务…”相关的问题
第1题
下面哪项实践会使用SWOT分析、平衡记分卡评审和成熟度评估等技术()
A、事件管理
B、问题管理
C、持续改进
D、服务请求管理
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第2题
下列不属于团体后期的主要特点的是下面哪两项()。
A.正面的、积极的情绪
B.负面的、消极的情绪
C.团体的概念更加深入
D.团体目标在这一阶段实现
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第3题
下列哪项实践可为管理用户反馈、称赞和投诉提供支持?()
A.变更实施
B.服务请求管理
C.问题管理
D.事件管理
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第4题
管理大师彼得•德鲁克在《管理•任务、责任和实践》一书中指出,企业的两项基本职能是什么?
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第6题
下面对公司创新精神的内容表述正确的一项是()A.实践创新B.技术创新C.管理创新D.以上都是
下面对公司创新精神的内容表述正确的一项是()
A.实践创新
B.技术创新
C.管理创新
D.以上都是
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第7题
下面关于客户机/服务器模式,错误的是()。A)客户机和服务器分别指两个应用程序 B)服务
下面关于客户机/服务器模式,错误的是()。
A)客户机和服务器分别指两个应用程序
B)服务器向客户机发出服务请求,客户机做出响应
C)服务器处于守候状态,监听客户机的请求
D)客户机发出请求,该请求经互联网传送给服务器
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第8题
要为游客提供热情的服务,导游员需具备哪两项基本功?
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第9题
餐饮公司与副食品公司签订大米买卖合同。因餐饮公司拒绝支付货款,副食品公司诉至法院要求餐饮公司支付拖欠的货款20万元。本案诉讼中,餐饮公司提出下列两项请求:第一,因大米存在质量问题,要求副食品公司赔偿因此而造成的损失13万元;第二,由于大米是食品厂提供给副食品公司的,食品厂应赔偿给自己造成的经营损失4万元。关于这两项请求的表述正确的是()。
A.请求一构成反诉,请求二不构成反诉
B.两项请求均不构成反诉
C.两项均构成反诉
D.请求一不构成反诉,请求二构成反诉
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第10题
对于优质服务的理解正确的有哪两项()。
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第11题
InterNIC由下面哪三部分组成()。
A.注册服务
B.目录和数据库服务
C.信息服务
D.管理服务
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